تعد إعادة عنصر إلى متجر عملية محبطة للغاية يتعين على بعض المتسوقين التعامل معها. للتأكد من أنك على صواب عند التواصل مع ممثلي الشركة ، فأنت بحاجة إلى الاستعداد بشكل صحيح.
ضروري
- - وثائق للهاتف.
- - مجموعة كاملة من الملحقات.
تعليمات
الخطوة 1
قم بإعداد جميع المستندات التي لديك لهذا المنتج. لا تنسى بطاقة الضمان. خذ معك تمامًا جميع الملحقات الإضافية المضمنة في المجموعة.
الخطوة 2
يرجى العلم أن الهواتف المحمولة لا تخضع لقاعدة الأربعة عشر يومًا. هذا يعني أن البائع له الحق في رفض استرداد أموالك لمنتج معيب.
الخطوه 3
إذا قررت تسليم منتج صالح للخدمة ، فاستعد لتلقي الرفض. من الأفضل أن تطلب بأدب من ممثل المتجر استبدال المنتج. يرجى وصف سبب الإرجاع مقدمًا. يجب ألا تطالب باسترداد الأموال على الفور ، لأن احتمالية النجاح منخفضة للغاية.
الخطوة 4
إذا ظهر عطل واضح في الهاتف المحمول في غضون أسبوعين ، فاطلب منتجًا بديلاً أو استرد المبلغ. رفض عرض تسليم هاتفك المحمول إلى مركز خدمة. يعتبر الخلل الكبير ، الذي ظهر في الأيام الأولى من الاستخدام ، علامة واضحة على منتج رديء الجودة.
الخطوة الخامسة
في حالة إصرار البائع على الفحص ، قم بنقل البضائع إلى الشركة. لا تأخذ الجهاز إلى مركز الخدمة بنفسك. يتم إعطاء المنظمة 45 يومًا للإصلاحات المنتظمة. في حالتك ، يجب أن تكون هذه الفترة 10 أيام.
الخطوة 6
اكتب مطالبة باسم البائع إذا رفضت قبول البضائع ذات الجودة الرديئة. يجب أن تتلقى ردًا مكتوبًا من المنظمة في غضون 10 أيام. من المهم أن تتذكر أنه في حالة اتخاذ مزيد من الإجراءات القانونية ، يحق لك المطالبة بتعويض يبلغ 1.5٪ من قيمة البضاعة عن كل يوم يتأخر فيه رد الأموال.
الخطوة 7
تذكر أنه من الأفضل في البداية محاولة حل المشكلة سلميا. هناك شركات يسعدها مقابلة العملاء في معظم القضايا المثيرة للجدل.
