في الوقت الحاضر ، يمكنك شراء وبيع أي شيء على الإنترنت ، من الحلي الصغيرة إلى القصر الفاخر. يمكن أيضًا طلب هاتف محمول - أداة لا يمكن بدونها تخيل حياة شخص حديث - في متجر عبر الإنترنت. صحيح ، في هذه الحالة ، ليس هناك ما يضمن أن يقوم الساعي بإحضار منتج معتمد إلى المشتري ، وليس مزيفًا رخيصًا.
لماذا هو أرخص على الإنترنت؟
يمكن أن يكون سعر الهاتف المحمول في متجر على الإنترنت أقل بكثير من سعره في الصالون العادي. يعد إغراء توفير المال عند شراء أداة أمرًا رائعًا ، ولكن ما زلت أرغب في التأكد من جودة المنتج الذي تم شراؤه.
من الواضح أن المتاجر عبر الإنترنت يمكنها تقديم سلع بأسعار أقل: على عكس المتاجر العادية ، يتم إعفاؤها من إيجار المباني التي يقع فيها الصالون ، ولا يتعين على العديد من مستشاري المبيعات دفع رواتبهم.
موثقة أم مهربة أم مقلدة؟
ومع ذلك ، قد تكون هناك أسباب أخرى أقل إمتاعًا لمثل هذا الرخص. أول شيء يجب البحث عنه عند التسوق عبر الإنترنت هو مزيف. يمكن للهاتف المزيف ظاهريًا تقليد الأصل تمامًا ، لكن جودة وموثوقية هذه الأداة ستخيب بالتأكيد المشتري الساذج.
كقاعدة عامة ، يساعد الفحص الدقيق للمنتج في التعرف على المنتج المقلد: على عكس الهاتف الأصلي ، يتم تجميع الهاتف المحمول "المفرد" من مواد منخفضة الجودة ، وهناك فجوات ، ومخالفات في العلبة ، حتى مع وجود ضغط طفيف على الهاتف ، يمكن سماع أزمة وكراك.
لكن الطريقة الأكثر موثوقية للتحقق من أصالة المنتج الذي تم شراؤه هي سؤال الشركة المصنعة نفسها. يجب أن يكون لكل هاتف رقم تعريف يمكن العثور عليه عن طريق فتح الغطاء الخلفي للهاتف وإزالة البطارية. تحت البطارية ، سيكون هناك ملصق أبيض به نقوش سوداء ، من بينها تحتاج إلى العثور على أرقام بأحرف SN - هذا هو الرقم التسلسلي. يجب الإشارة إليه عن طريق الاتصال بالخط الساخن أو الاتصال من خلال الموقع الرسمي للشركة المصنعة. إذا لم تكن هذه الأرقام في قاعدة بيانات الشركة المصنعة ، فهي مزيفة.
ولكن حتى الهاتف الأصلي يمكن أن يسبب الكثير من المتاعب للمشتري إذا لم يكن معتمداً للبيع في روسيا. يتم تجميع هذه الهواتف في المصنع الرسمي ، ولكن يتم استيرادها إلى روسيا بشكل غير قانوني ، ويتم تهريبها. في حالة تعطل مثل هذا الجهاز ، يجب ألا تعتمد على إصلاح الضمان الخاص به. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتضح أن الهاتف الممنوع ليس روسيًا. لكي لا تصبح ضحية للمهربين ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان هناك ملصق PCT (RosTest) أو CCC (نظام اعتماد Svyaz) على الهاتف. عدم وجود مثل هذا الملصق يعني أن الهاتف "رمادي".
أين تشتكي؟
بالطبع ، عند طلب هاتف محمول في متجر عبر الإنترنت ، يجب عليك فحصه بعناية في وجود ساعي ، وإذا كان هناك شيء ما في المنتج ينبهك أو لا يناسبك ، فعليك رفض شرائه. ولكن ماذا لو تمكنت من اكتشاف الاحتيال بعد فترة من الشراء فقط؟ يعتقد الكثيرون أنه في هذه الحالة لن يكون من الممكن إعادة الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس: لم يعد من الممكن العثور على البائع غير الأمين ، كل ما تبقى هو التوفيق. هذا ليس كذلك: يمكن للمشتري المخدوع أن يناضل من أجل حقوقه ويجب عليه ذلك.
أول ما يجب فعله في حالة شراء هاتف نقال مزيف هو كتابة نسختين من المطالبة ، حيث يلزم الإشارة إلى جوهر المطالبة ، وتاريخ شراء الهاتف ، واستناداً إلى المادة 495. من القانون المدني للاتحاد الروسي ، المادتان 12 و 22 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك" للمطالبة باسترداد الأموال المدفوعة مقابل سلع ذات جودة غير مناسبة. يتم تسليم نسخة واحدة من المطالبة إلى البائع ، وتبقى الأخرى لدى المشتري المحتال عليه. يُلزم القانون الشركة المصنعة بالاستجابة لهذا المطلب في غضون 10 أيام.
إذا لم يلتقي البائع غير الأمين بالمشتري ولم يعيد الأموال في غضون 10 أيام ، فأنت بحاجة إلى إرسال شكوى إلى الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان (Rospotrebnadzor) ، أو السلطات المسؤولة عن مكافحة المنتجات المقلدة أو مكتب المدعي العام … بدون أن تظل غير مبال ، لا يمكنك فقط استرداد أموالك الخاصة ، ولكن أيضًا مساعدة الآخرين على عدم الوقوع ضحية للخداع أو الاحتيال.
