من المحبط للغاية شراء هاتف محمول باهظ الثمن ، وبعد فترة ستجد عيبًا تقنيًا واضحًا فيه. ومع ذلك ، إذا وجدت نفسك في مثل هذا الموقف ، فيحق لك إعادة الأموال التي أنفقتها. كيف افعلها؟
تعليمات
الخطوة 1
لا يوجد أي شخص مؤمن ضد شراء البضائع المعيبة ، لذلك ، في المتجر بالفعل ، تعرف بالتفصيل على شروط وأحكام الضمان ، وادرس بعناية جميع المستندات ولا تتخلص بأي حال من الأحوال من شيك أمين الصندوق. انتبه لسلامة الأزرار ، وعدم وجود خدوش ، وتأكد من أن الشاشة لا تبتعد عن القاعدة. إذا وجدت أي عيب ، فاطلب على الفور تغيير النموذج. من الأفضل القيام بذلك الآن بدلاً من محاولة إثبات قضيتك لاحقًا. لا تشتري الهواتف المحمولة باليد أو من منافذ البيع الصغيرة في الأسواق ، فهناك احتمال أن يتم بيع منتج "رمادي" لك ، وسيكون من الصعب جدًا استرداد أموالك.
الخطوة 2
إذا وجدت بعد فترة خللاً في تشغيل هاتفك الجديد ، فاتصل بالمتجر مع جواز سفرك وإيصال أمين الصندوق واكتب مطالبة مكتوبة. غالبًا ما يقول البائعون أنه بعد 14 يومًا من تاريخ المعاملة ، لا يحق لك المطالبة باسترداد الأموال. هذا خطأ. وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" ، يتم تضمين الهاتف في مجموعة من السلع التي لا توجد فترة تقييد لاستبدالها إذا كانت جودة الجهاز غير مناسبة. تلعب 14 يومًا دورًا فقط إذا لم تكن راضيًا عن الحجم أو اللون أو الميزات الأخرى ، وكان الهاتف نفسه في حالة عمل جيدة.
الخطوه 3
إذا ادعى موظفو المتجر أنك المسؤول عن تعطل الهاتف ، فاطلب إجراء فحص. نظرًا لأن فترة الضمان لم تنتهِ بعد ، يجب أن يتم تنفيذها على نفقة المتجر. إذا قرر الخبير أن سبب الخلل هو عيب في التصنيع ، فيحق لك المطالبة باسترداد الأموال أو تزويدك بنموذج عمل آخر. يحدث غالبًا أن البائعين يعرضون عليك ببساطة اختيار منتج آخر بنفس المبلغ.
الخطوة 4
إذا رفضوا التحدث إليك ولم يوافقوا على استرداد التكلفة الكاملة للهاتف ، فاتصل بقسم المدينة لحماية المستهلك. سيتم إجراء شيك ، وإذا تبين أنك على حق ، فسيتم إعادة الأموال إليك بقرار من المحكمة.
