تضم شركة Er-Telecom الخدمات التالية: الإنترنت “Dom.ru” ، تلفزيون الكابل “Divan-TV” والهاتف الثابت “GorSvyaz”. في الأشهر الأخيرة ، قدمت الشركة خدمة جديدة: اتصال التلفزيون الرقمي. إذا قررت إيقاف تشغيل Divan-TV ، فيمكنك القيام بذلك بعدة طرق.
ضروري
- - هاتف؛
- - الأنترنيت؛
- - عقد استخدام الخدمات ؛
- - وثيقة الهوية؛
- - الظرف.
تعليمات
الخطوة 1
إذا قررت ، لسبب ما ، رفض مجموعة الخدمات بالكامل أو على وجه التحديد من تلفزيون الكابل "Divan-TV" ، فأنت بحاجة إلى إنهاء العقد مع شركة "ER-Telecom".
الخطوة 2
يرجى قراءتها بعناية قبل إلغاء العقد. يجب أن تكون قد تلقيتها عند إبرام عقد لاستخدام الخدمات.
الخطوه 3
اتصل بمكتب ER-Telecom الرئيسي الموجود في مدينتك. إذا كنت لا تعرف الرقم ، فاتصل على 7000-333-800-8 ، حيث سيخبرك أخصائي خدمة العملاء بالمنطقة التي تتواجد فيها وأنك ترغب في معرفة رقم هاتف الشركة في مدينتك.
الخطوة 4
بعد ذلك ، سيقوم المختص إما بتوصيلك بالمكتب الذي تحتاجه ، أو إملاء رقم يمكنك من خلاله الاتصال بمركز الاتصال في منطقتك والإبلاغ عن نيتك في إنهاء العقد.
الخطوة الخامسة
اكتشف من الاستشاري نموذج إنهاء العقد ، وقم بتعبئته وإرساله إلى العنوان القانوني للشركة في مدينتك عن طريق البريد المسجل مع إشعار ووصف للمرفق.
الخطوة 6
يمكنك أيضًا الاتصال شخصيًا بمركز الاتصال لإنهاء العقد. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية واتفاقية خدمة معك.
الخطوة 7
في المكتب ، اكتب بيان إنهاء العقد. تذكر أنه بموجب شروط Er-Telecom ، يكون العقد لمدة عام واحد. إذا قررت إلغاءه خلال السنة الأولى من الاستخدام ، فسيتم فرض غرامة على الأشهر المتبقية ، أو قد يُطلب منك تعليق تلفزيون الكابل لعدة أشهر. في هذه الحالة ، لن تدفع الرسوم المصادرة والرسوم الشهرية لاستخدام Divan-TV.
الخطوة 8
أو يمكنك الانتقال إلى موقع الشركة www.domru.ru والاتصال بمستشار عبر الإنترنت. أخبره عن قرارك بإنهاء العقد واتبع تعليمات الأخصائي.
الخطوة 9
بعد إنهاء العقد ، بعد 3 أيام عمل ، تحقق مما إذا كان بث Divan-TV معلقًا بالفعل. يعد ذلك ضروريًا لتجنب تراكم الغرامات على عدم الدفع لتلفزيون الكابل.
