إذا كنت قد اشتريت هاتفًا جوالًا منخفض الجودة به عيوب واضحة أو لم تعجبك لسبب ما ، فيمكنك استبداله في غضون أسبوعين وفقًا لقانون حماية المستهلك.
تعليمات
الخطوة 1
اذكر سبب رغبتك في استبدال الهاتف الخلوي. قد يكون هذا عطلًا في المصنع أو عطلًا في نظام تشغيل الهاتف المحمول. بطريقة أو بأخرى ، لا يمكن للهاتف أن يعمل بالمعنى الكامل للكلمة.
الخطوة 2
خذ شيك أمين الصندوق ، وبطاقة ضمان - بشكل عام ، جميع الأوراق التي أعطيت لك في المتجر عند شراء هاتف. الإصرار على التبادل ، أو على الأقل إصلاح المشكلة على حساب المتجر. في هذه الحالة ، لا يحق لإدارة المتجر رفضك.
الخطوه 3
تواصل مع المتجر حتى لو كان الهاتف في حالة جيدة ويعمل بشكل رائع ، لكنك غير راضٍ عن تصميمه ومجموعة ميزاته أنت ملزم إما باستبدال هاتفك المحمول بآخر يناسبك تمامًا ، أو إعادة الأموال. هذا مطلب راسخ يدعمه قانون حماية المستهلك.
الخطوة 4
يمكنك طلب هاتف بديل في غضون أسبوعين من الشراء. كما تبين الممارسة ، سيحاول البائعون العثور على هاتف مناسب ، لأنه ليس من المربح لهم إعادة الأموال إلى المشترين. من حقك أيضًا اختيار طراز أكثر تكلفة وطلب استبدال الهاتف الذي تم شراؤه به ، بالطبع ، بتكلفة إضافية.
الخطوة الخامسة
اتصل بمكتب حماية المستهلك في مدينتك إذا تم رفض هاتفك المحمول. إذا تم انتهاك حقوقك حقًا ، فسيتم فرض غرامة مناسبة على البائع المذنب ، وسيتم إرجاع الأموال التي تم إنفاقها إليك بالكامل.
الخطوة 6
تذكر أنه سيتم تلبية متطلباتك إذا كان الهاتف لا يزال في حالة قابلة للتسويق ، ولم يتم كسر سلامة العبوة وتم الاحتفاظ بجميع الأوراق التي تشير إلى الشراء في هذا المتجر المحدد. إذا اشتريت هاتفًا محمولًا يدويًا أو من منفذ بيع بالتجزئة مشكوك فيه ، فلن تكون لديك فرصة لاستخدام قانون حماية المستهلك.
