قد لا يعجبك الهاتف الذي اشتريته للتو أو قد تجد عيبًا تقنيًا فيه. لا تثق في البائعين عديمي الضمير الذين يدعون أنه لا يمكن استبدال الأجهزة المحمولة أو إرجاعها - يمكنك إعادة هاتف جديد إلى المتجر!
تعليمات
الخطوة 1
لا تقع في حب بائعي الهواتف المحمولة المخادعين ، حيث يحتوي بعضهم على إعلانات تنص على أن الهواتف المحمولة غير مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع. تنطبق هذه القاعدة فقط على السلع المدرجة في القائمة الخاصة رقم 575 ، التي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي. إذا اتخذ مدير المتجر موقفًا ، فقم بطباعة هذه اللائحة وعرضها.
الخطوة 2
لديك كل الحق في إعادة الهاتف الذي اشتريته مؤخرًا إلى المتجر إذا كان به عيب أو عيوب فنية أخرى. اكتب مطالبتك للبائع بيدك على ورقة مقاس A4. يجب أن تكون مؤلفة من نسختين ، وتحتوي على شرط إنهاء عقد البيع ، ولكن ليس لاستبدال جهاز محمول بجهاز آخر. يجب توقيع نسخة واحدة من المطالبة من قبل مدير أو مدير المنفذ.
الخطوه 3
بعد ذلك ، قم بتسليم الهاتف للفحص ، وبناءً على نتائجه وبعد انقضاء فترة 10 أيام ، إذا تم اتخاذ القرار المناسب ، فسيتم رد الأموال التي أنفقت. ومع ذلك ، إذا لم تكن الحقيقة في صفك ، فستتم مطالبتك بسداد تكلفة الفحص.
الخطوة 4
إذا كان كل شيء على ما يرام مع الهاتف ، فيحق لك استرداد أو استبدال منتج آخر في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء ، بشرط الاحتفاظ بالإيصال وتغليف المنتج والمجموعة الكاملة للجهاز. من المرجح أن يصر البائع على التبادل ، ولكن يمكنك أن تطلب بالضبط عودة مبلغ المال. في حالة حدوث ضرر خارجي أو عدم وجود أحد المكونات ، يجب حل المشكلة من خلال لجنة حماية المستهلك. في كلتا الحالتين ، يجب تقديم طلب كتابي موجه إلى رئيس صالون الاتصالات حول إعادة / استبدال الهاتف المحمول.
