يعد شراء هاتف خلوي خطوة حاسمة ، ومن الأهمية بمكان في تنفيذها اختبار الجهاز قبل تسجيل حقيقة المعاملة. ومع ذلك ، فإن العيوب أو الأعطال الطفيفة يمكن أن تمر دون أن يلاحظها أحد في الفحص السريع ولا يتم الكشف عنها إلا لاحقًا.
تعليمات
الخطوة 1
بادئ ذي بدء ، يجب أن تتذكر أن جميع مكونات الهاتف الموجودة في العلبة ، بالإضافة إلى الصندوق نفسه ، والضمان الصادر عند الشراء ، وإيصال أمين الصندوق ، يجب أن تكون بين يديك ، وإلا فقد لا تتمكن من ذلك. استبدال الهاتف بجهاز آخر أو إعادة الأموال التي أنفقت عليه. احتفظ بها طوال فترة الضمان.
الخطوة 2
أحد أكثر الخيارات شيوعًا هو الخيار الذي يكون فيه هاتفك في حالة عمل جيدة ، ولكن لسبب ما يكون غير ملائم للاستخدام أو لا يتوافق مع الخصائص التي أعلنها البائع. في هذه الحالة ، لديك شهر من تاريخ الشراء لإحضار الهاتف المحمول إلى المتجر الذي اشتريته منه. ضع في اعتبارك أن الجهاز يجب أن يعمل بكامل طاقته وخالٍ من التلف المرئي والداخلي. بالإضافة إلى الهاتف ، أحضر جميع المكونات التي كانت معه ، بالإضافة إلى ضمان وإيصال وجواز سفرك المدني. اكتب طلبًا لاسترداد الأموال أو للمبادلة لطراز آخر ، مع توضيح السبب. الممارسة الأكثر شيوعًا هي استرداد الأموال ، وبعد ذلك يمكنك شراء نموذج جديد.
الخطوه 3
إذا وجدت عيوبًا أو عيوبًا طفيفة في المصنع تظهر في غضون شهر من تاريخ الشراء ، فيمكنك أيضًا إعادة الهاتف. بطبيعة الحال ، لا يُعتبر التلف الذي يلحق بالهاتف نتيجة الاستخدام غير المبالي عيبًا - عواقب السقوط على الأسطح الصلبة والصدمات ، فضلاً عن عواقب ملامسة الجهاز للماء. قد تواجه إحجام البائع عن استعادة الهاتف ، لأنه منتج معقد تقنيًا ، لكنه ليس كذلك في هذه الحالة. يعتبر الهاتف منتجًا معقدًا تقنيًا فقط إذا كان يعمل بكامل طاقته ، أي في هذه الحالة ، يجب عليك إرجاع المبلغ بالكامل أو استبداله بمنتج مشابه.
الخطوة 4
في حالة ظهور مطالباتك مع الامتثال الكامل لقواعد التشغيل ، ولكن بعد مرور أكثر من شهر على الشراء ، لا يمكنك إعادة الهاتف إلا بعد زيارة مركز خدمة الضمان ، ولكن الأعطال تستمر في الحدوث ليس من غير الضروري أن تتذكر أن التعامل مع الهاتف بإهمال ، بالإضافة إلى العمليات المستقلة مع البرامج الثابتة يمكن أن يبطل الضمان تلقائيًا ، لذلك في حالة حدوث أي نوع من العطل ، يجب أن يكون أول إجراء لك هو زيارة مركز خدمة معتمد.
