عندما يكون لدى المشتركين أسئلة حول الخدمات الخلوية ، فغالبًا ما يحتاجون إلى الاتصال بمشغل الخط المباشر مباشرة. يوجد رقم خاص لهذا ، بالإضافة إلى بعض طرق الاتصال الأخرى التي توفر اتصالاً "مباشرًا" مع الدعم الفني.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك الاتصال بمشغل الخط المباشر مباشرة عن طريق الرقم المختصر 0611. بمجرد إنشاء الاتصال ، ستجد نفسك في قائمة الصوت ، حيث سيُطلب منك الضغط على مفتاح واحد أو آخر لتنفيذ أوامر مختلفة. حتى لا تضيع الوقت ، اضغط على "0" على الفور للتواصل مع موظف الدعم. تأكد أولاً من تنشيط وضع الاتصال بالنغمات (إذا لم تكن هناك إشارة صوتية من مكبر الصوت عند الضغط على المفاتيح ، فاضغط على "النجمة"). المكالمة مجانية داخل الشبكة.
الخطوة 2
حاول الاتصال مباشرة بمشغل الخط المباشر على 0611-700-800-8. يمكن الاتصال به من هاتف محمول وهاتف أرضي ، في حين أنه سيكون صالحًا أيضًا للمشتركين الذين يستخدمون خدمات مشغلي الهاتف الخلوي الآخرين. استخدم الخوارزمية أعلاه للاتصال بالدعم الفني. إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمة من التجوال الدولي ، فاستخدم الرقم + 7-495-974-88-88.
الخطوه 3
يمكنك الاتصال بمشغل الخط المباشر من خلال أرقام معينة توحد المتخصصين في أنواع معينة من الخدمات. على سبيل المثال ، للأسئلة حول أجهزة المودم USB ، اتصل بـ 8-800-700-0080 ، حول Wi-Fi - 8-800-700-2111 ، حول الإنترنت المنزلي - 8000-700-8000 ، هاتف المنزل - 800-700 -8000 أو تلفزيون منزلي - 8000-700-800. في هذه الحالة ، ستتلقى إجابات أسرع وأكثر دقة للخدمات التي تهمك.
الخطوة 4
اتصل بخدمة دعم الخط المباشر من خلال متخصصين في مكاتب المشغل أو صالونات الاتصالات المتوفرة في معظم المدن الرئيسية في روسيا والدول المجاورة. إذا واجهت أي صعوبات في العثور على أقرب مكتب ، يمكنك رؤية عنوانه على الخريطة في قسم "جهات الاتصال" على الموقع الرسمي للمشغل.
الخطوة الخامسة
إذا لم يكن السؤال إلى عامل الخط المباشر عاجلاً ، فاستخدم طرق اتصال أخرى. على سبيل المثال ، حاول إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] أو رسالة نصية قصيرة إلى الرقم القصير 0622. بالإضافة إلى ذلك ، يتوفر نموذج التعليقات والدردشة مع موظفي الدعم الفني على موقع الويب الرسمي Beeline. تعمل جميع هذه الخدمات على مدار الساعة وهي مجانية. يمكن أن تتراوح مدة انتظار الرد من يوم إلى عدة أيام عمل.
