يتم توفير فرصة الاتصال بخدمة دعم الخط المباشر لمشتركي هذا المشغل مجانًا. للحصول على إجابة لسؤالك ، يمكنك استخدام هاتفك الخلوي أو الموقع الرسمي للشركة.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك الاتصال بخدمة دعم الخط المباشر على 0611 أثناء وجودك داخل الشبكة. عند استخدام خدمات مشغل آخر ، اتصل برقم 88 88 974 (495) في موسكو. ستكلفك المكالمات داخل الشبكة مجانًا ، ولكن سيتم خصم مبلغ معين من حسابك للمكالمات بعيدة المدى. يمكنك التعرف على طرق الاتصال بمشغل الخط المباشر من مناطق روسية أخرى أو دول أجنبية على الموقع الرسمي للمشغل.
الخطوة 2
استمع إلى رسالة جهاز الرد الآلي للحصول على مزيد من الإرشادات. يمكنك تحديد العنصر المناسب في قائمة الصوت بناءً على الفئة التي ينتمي إليها سؤالك ، بعد تنشيط وضع النغمة مسبقًا بالضغط على علامة النجمة على لوحة مفاتيح الهاتف. للاتصال مباشرة بالمشغل الخطي ، اضغط على مفتاح "0" أو انتظر قليلاً حتى يبدأ الاتصال.
الخطوه 3
قم بتزويد المشغل بالبيانات الشخصية بناءً على سؤالك. إذا كنت ترغب في معرفة المعلومات المتعلقة بالمعاملات المالية والمستندات ، فستحتاج إلى بيانات جواز السفر. من الأفضل أيضًا كتابة رقم هاتفك على قطعة من الورق مسبقًا ، نظرًا للاندفاع والإثارة ، غالبًا ما ينسى المشتركون ذلك عندما يطلب منهم فريق الدعم.
الخطوة 4
تذكر أنه يتم عادةً تسجيل مكالمات خدمة العملاء ، لذا حاول التواصل بأدب وتجنب الوقاحة وإهانة الموظفين. من الأفضل التفكير في محادثتك مسبقًا ، وكتابة جميع الأسئلة التي تهمك على الورق. تذكر اسم العامل عندما يتصل به. إذا تحدث لك الموظف بوقاحة أو بدا غير كفء ، فيمكنك تقديم شكوى بشأنه إلى إدارة الشركة.
الخطوة الخامسة
استخدم الموقع الرسمي للشركة للاتصال بمشغل الخط المباشر. في الجزء العلوي من الصفحة ، سترى ارتباط "طرح سؤال". اضغط عليها ، ثم أدخل سؤالك في الحقل الخاص واضغط على "اسأل". إذا كان مستشار الشركة متصلاً بالإنترنت ، فستتلقى إجابة على الفور. بخلاف ذلك ، انتقل إلى علامة التبويب "التعليقات" ، حيث يمكنك أيضًا طرح سؤال وترك إحداثياتك. سوف تتلقى إجابة في غضون أيام قليلة.
