لسوء الحظ ، فإن جودة بعض الهواتف المحمولة رديئة. إن إعادة المنتج المعيب إلى البائع هو بالتأكيد إجراء غير سار للغاية. لتنفيذه الناجح ، من الضروري مراعاة العديد من الميزات.
ضروري
- - المستندات على الهاتف ؛
- - صفقة؛
- - مجموعة من الملحقات.
تعليمات
الخطوة 1
ابدأ بإعداد حزمة من المستندات المطلوبة. ابحث عن إيصال هاتفك المحمول وبطاقة الضمان والعبوة. من المهم أن تتذكر أنه خلال فترة الضمان من الضروري الاحتفاظ بجميع الملحقات ، سواء كانت سماعة رأس أو شاحن. لا تتسرع في التخلص من هذه الملحقات حتى لو كانت مكسورة.
الخطوة 2
اتصل بالشركة التي اشتريت منها هاتفك المحمول. اشرح جوهر الانهيار للمختص في استلام البضائع ومنحه الهاتف مع المكونات الضرورية. قد يُطلب منك اصطحاب الجهاز إلى مركز خدمة بنفسك.
الخطوه 3
عادة ، يتم نقل البضائع إلى SC مرة واحدة في الأسبوع. يؤدي التسليم الذاتي للجهاز إلى الخدمة ، كقاعدة عامة ، إلى تسريع عملية عودته. لكن هذه الطريقة لها أيضًا نقطة سلبية. إذا قام مركز الخدمة ، لسبب أو لآخر ، بتأخير هاتفك لفترة أطول من الفترة المحددة ، فلن تتمكن من تقديم مطالبة إلى المتجر. من الأفضل عدم المخاطرة ، ولكن تسليم الجهاز المحمول للبائع.
الخطوة 4
إذا لم تستلم رقم هاتف العمل بعد انقضاء ثلاثين يومًا من تاريخ استلام البضاعة ، فاتصل بالمتجر مرة أخرى. تذكر أنك غير مهتم بتاريخ إرسال البضائع إلى SC. ركز على عدد التحويلات الهاتفية إلى المتجر.
الخطوة الخامسة
اطلب طراز جهاز مماثل أو تعويض نقدي. تجاهل عرض أحد المتخصصين بالانتظار بعض الوقت حتى يكتمل إصلاح الجهاز. إذا طلب موظفو اللجنة العليا الأجزاء المفقودة ، فحينئذٍ قاموا بفحص الهاتف واعترفوا بخلله وأكدوا أنك لست السبب.
الخطوة 6
إذا تم رفض متطلباتك ، فقم بتقديم مطالبة باسم البائع. صِف الوضع الحالي فيه. اطلب من أحد المتخصصين التوقيع عليها وعمل نسخة من المستند. نقل الأصل إلى المتجر. يحق لك المطالبة بتعويض قدره 1.5٪ من قيمة البضاعة عن كل يوم تأخير في إرجاع أو دفع المكافئ النقدي.
