النقش وكلمة المرور والرمز السري هي طرق لحماية جهاز Android الخاص بك من الاستخدام غير المرغوب فيه من قبل الأشخاص غير المصرح لهم. لكن في بعض الحالات ، يرفض نظام الأمان السماح لمالك الجهاز بالمرور. لحسن الحظ ، يمكنك غالبًا إيجاد طريقة للخروج من مثل هذه المواقف.
تعليمات
الخطوة 1
إذا نسيت النمط أو كلمة المرور أو الرمز السري الخاص بك ، فأنت بحاجة أولاً إلى إجراء سلسلة من محاولات الإدخال العشوائية. يمكن أن تكون المجموعات عشوائية تمامًا. بعد عدة خيارات غير صحيحة - عادة 5 محاولات - سيُعرض على المستخدم حلًا ممكنًا للمشكلة. سيطلب النظام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور من حساب Google المتصل بالجهاز.
الخطوة 2
بعد إدخال البيانات المطلوبة ، يتم إلغاء قفل الجهاز. ولكن لهذا ، يجب تلبية شرطين أساسيين. أولاً ، يجب إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح. ثانيًا ، يجب أن يكون الجهاز متصلاً بالإنترنت. خلاف ذلك ، لا يمكن استعادة الوصول إلى الجهاز باستخدام حساب Google. بمجرد إلغاء قفل الجهاز ، سيتوقف النظام عن مطالبتك بإدخال نمط أو كلمة مرور أو رمز PIN حتى التغييرات المقابلة في إعدادات الأمان الخاصة بالنظام.
الخطوه 3
إذا فقدت كلمة مرورك أو عنوان بريدك الإلكتروني للوصول إلى حسابك في Google ، فيمكنك أيضًا حل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، تحتاج إلى جهاز كمبيوتر أو أي جهاز آخر لديه القدرة على الوصول إلى الإنترنت. لاستعادة البيانات المفقودة ، يجب عليك فتح الصفحة الرئيسية لخدمة بريد Gmail باستخدام متصفح. هنا تحتاج إلى تحديد العنصر "هل تحتاج إلى مساعدة؟" واتبع المطالبات الأخرى من النظام.
الخطوة 4
في الحالات التي لا يمكنك فيها إلغاء قفل جهازك باستخدام حساب Google الخاص بك ، يجب عليك إجراء إعادة ضبط المصنع باستخدام أزرار الجهاز. ستؤدي هذه العملية إلى حذف جميع البيانات الشخصية من الأداة ، ولكنها ستؤدي إلى إلغاء تنشيط نظام الحماية. قد تختلف إعادة ضبط المصنع وفقًا لطراز الجهاز المحدد. يمكن العثور على جميع التعليمات اللازمة لإعادة التعيين في دليل المستخدم أو ، كقاعدة عامة ، على الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
الخطوة الخامسة
إذا كان لا يمكن حل المشكلة بنفسك ، يمكنك الاستعانة بالمتخصصين. في هذه الحالة ، يجب طلب المعلومات اللازمة من الدعم الفني للعميل. يوجد قسم خاص لهذا على موقع HTC الرسمي. هنا يمكن للزائر العثور على رقم هاتف للاتصال بمستشار تقني أو استخدام وظائف الدردشة عبر الإنترنت. إذا لم تتمكن من إيجاد طريقة للخروج من الموقف عن بُعد ، فيجب عليك إحضار الجهاز إلى مركز الخدمة. يمكن طلب قائمة بالمراكز الرسمية من مشغل خدمة الدعم.
