في غضون عقد واحد فقط ، أصبحت الاتصالات المتنقلة أمرًا شائعًا وشائعًا. كل شخص لديه هواتف محمولة: أطفال المدارس الابتدائية والمراهقون والطلاب والعمال ، وكذلك كبار السن. كقاعدة عامة ، يعرف الجميع كيفية استخدام وظائف أجهزتهم ، ولكن في بعض الأحيان تظهر أسئلة لا يمكن حلها إلا من قبل موظف في مركز دعم العملاء.
في البداية ، تم دعم القدرة على الاتصال بأخصائي مباشرة من قبل أي مشغل ، ولكن بمرور الوقت ، أزال بعضهم هذه الوظيفة. على سبيل المثال ، الاتصال بالدعم الفني لـ "Beeline" على 0611 يقتصر الآن على المطالبات من النظام فقط. يمكنك الانتظار ما دمت ترغب في أن يتصل العرض بالمشغل ، لكن التبديل المطلوب لن يحدث.
بالطبع ، يمكنك الاتصال بمركز الدعم على موقع الويب Beeline ، في حسابك الشخصي ، حيث توجد عدة خيارات لمثل هذا التواصل. ومع ذلك ، لا تتوفر هذه الفرصة للجميع ، ويكون الاتصال دائمًا أكثر ملاءمة.
فكيف ، مع ذلك ، للوصول إلى مشغل شبكة الخط المباشر؟ اتضح أن هناك ثغرة وبسيطة للغاية.
- تحتاج إلى الاتصال بالرقم 0611 على هاتفك - وهذا دعم مجاني للمشتركين. يصدر النظام على الفور ترحيبًا ويبلغ عن معلومات حول خطة التعرفة ورصيد المستخدم ، وبعد ذلك يبدأ في سرد الخدمات ، مع اقتراح بالضغط على رقم واحد أو آخر على الاتصال النغمي للجهاز.
- الرقم "واحد" يحتوي على كافة المعلومات حول الإنترنت عبر الهاتف النقال وتحتاج إلى الضغط على هذا المفتاح ، حتى المعلومات غير مطلوبة.
- علاوة على ذلك ، يقول النظام أنه إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بالإنترنت الآن ، فأنت بحاجة إلى الضغط على واحد مرة أخرى ، وللحصول على المعلومات في الرسائل القصيرة ، ثم الرقم "اثنان". يجب تجاهل هذه الرسالة والضغط على صفر. في نفس الثانية ، سيصدر تحذير بأنه يتم تسجيل جميع المحادثات ، وكل ما تبقى هو انتظار إجابة الاختصاصي.
يعتمد وقت الانتظار على ازدحام الخط ، ولكن كل شيء في حدود المعقول - دائمًا تقريبًا أقل من خمس دقائق. حسنًا ، إذن يمكنك طرح أسئلتك.
