إذا كانت لديك أي أسئلة عند استخدام الهاتف الخلوي ، فيمكنك محاولة الاتصال بمشغل MTS إذا كنت أحد المشتركين فيه. يمكن القيام بذلك من هاتف محمول ومن هاتف أرضي.
تعليمات
الخطوة 1
يمكنك الاتصال بمشغل MTS باستخدام رقم قصير واحد 0890 يعمل داخل الشبكة. استمع إلى الرسالة من جهاز الرد الآلي للحصول على إرشادات حول مواضيع مكتب المساعدة المتاحة. يتم الانتقال إليها من خلال قائمة الصوت ، لذا تأكد من أن هاتفك في وضع النغمة - اضغط على مفتاح "*" ، وبعد ذلك ستسمع صوتًا قصيرًا.
الخطوة 2
انتقل إلى القسم المطلوب بالضغط على المفتاح المقابل. إذا لم تسمع اسم القسم المناسب أو ببساطة لا تريد الانتظار ، يمكنك الاتصال على الفور بمشغل MTS بالضغط على المفتاح "0" في هاتفك. انتظر بعض الوقت حتى يتصل بك شخص الدعم. يرجى ملاحظة أنه في ساعات المساء يكون الخط مشغولاً لفترة طويلة ، ولكن سيتم الرد على المكالمة بالتأكيد.
الخطوه 3
إذا كنت مشتركًا في شركة خلوية أخرى أو تجري مكالمة من هاتف أرضي ، فحاول الاتصال بمشغل MTS على رقم الخط الساخن 8-800-333-08-90. يمكنك أيضًا استخدام الرقم المختصر لخدمة الاستعلام ، ولكن اطلبه بالتنسيق الدولي. على سبيل المثال ، للوصول إلى مشغل MTS ، يجب على المشتركين في منطقة موسكو الاتصال بالرقم +7 (495) -766-01-66. بغض النظر عن رقم الدعم وطريقة الاتصال ، ستكون المكالمة مجانية.
الخطوة 4
استخدم الموقع الرسمي للمشغل للاتصال بخدمة دعم MTS. يقع القسم المقابل في صفحته الرئيسية. يمكنك هنا كتابة طلبك وإرساله عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني ، مع الإشارة إلى إحداثيات التعليقات. تستغرق طريقة الحصول على المساعدة هذه مزيدًا من الوقت ، لذلك سيتلقى العامل ردًا في غضون سبعة أيام.
