إذا كان لديك أي مشاكل مع الاتصالات الخلوية أو للاتصال بخدمات جديدة ، يمكنك الاتصال بمشغل MTS من هاتفك المحمول. تقدم هذه الشركة لعملائها طرقًا مختلفة للاتصال بمكتب المساعدة.
تعليمات
الخطوة 1
اطلب الرقم المرجعي القصير 0890 إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمشغل MTS من هاتفك المحمول. انتظر لحظة حتى تسمع تحية وإرشادات من جهاز الرد الآلي ، والتي ستوضح بالتفصيل الخطوات التالية الموصى بها.
الخطوة 2
قم بالتبديل إلى وضع النغمة عن طريق الضغط مرة أو مرتين على رمز النجمة على مفاتيح الهاتف حتى تسمع إشارة قصيرة مقابلة. ثم يمكنك النقر فوق أحد المفاتيح المقابلة لقسم معين من مكتب مساعدة المشغل. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال مباشرة بأحد موظفي مركز دعم العملاء ، فلا يمكنك إضاعة الوقت والضغط فورًا على المفتاح "0". أيضًا ، ستتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى مركز الدعم بمجرد انتهاء رسالة الرد الآلي.
الخطوه 3
انتظر قليلا. بعد بضع رنات ، سيرد عليك شخص داعم. ومع ذلك ، في بعض الساعات ، يكون الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول مشكلة كبيرة ، لأن الخط مشغول. سيتم الإبلاغ عن ذلك بواسطة جهاز الرد الآلي. انتظر حتى يتم تحرير الخط ، أو اتصل مرة أخرى.
الخطوة 4
يرجى ملاحظة أن المشتركين الذين يعيشون في الاتحاد الروسي وبيلاروسيا فقط يمكنهم الاتصال بمشغل MTS من هاتف محمول مجانًا. يتمتع مستخدمو شبكات VivaCell-MTS و UZDUNROBITA في بلدان رابطة الدول المستقلة بنفس الفرصة. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمشغل MTS من عدد مشغلي شبكات الجوال الآخرين ، فاتصل بالرقم 8800333 08 90.
الخطوة الخامسة
حاول الاتصال بمشغل MTS من خط أرضي أو هاتف منزلي ، إذا كان الهاتف المحمول غير متاح حاليًا للاستخدام. اطلب الرقم بالتنسيق الدولي ، بدءًا من رمز البلد ، وتأكد من الإشارة إلى رمز المنطقة وبعد ذلك - رقم المشترك نفسه. على سبيل المثال ، ستبدو المكالمة إلى مشغل MTS في منطقة موسكو بالشكل +7495 766 01 66. بدلاً من الرمز سبعة ، يمكنك أيضًا طلب صفرين. ستكون المكالمة مجانية لجميع المناطق والشبكات المذكورة أعلاه.
الخطوة 6
اتصل بمركز دعم MTS باستخدام الموقع الرسمي لمشغل الهاتف المحمول. في الصفحة الرئيسية ، سترى قسمًا خاصًا حيث يمكنك ترك رسالة للدعم الفني. سوف تتلقى الإجابة عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. قد يستغرق النظر في الاستئناف من 1 إلى 7 أيام ، اعتمادًا على قائمة الانتظار الحالية للطلبات وتوظيف موظفي المركز.
