في كثير من الأحيان ، لسبب ما ، لا يمكن للأشخاص إجراء اتصال إنترنت سلكي وبالتالي شراء مودم ، على سبيل المثال ، MTS. ولكن لأسباب مختلفة ، لا تفي جودة المنتج الذي تم شراؤه بمتطلبات معينة ، ويريدون إعادته إلى البائع.
انه ضروري
- - مطالبة من نسختين ؛
- - إيصال بيع أو نقد ؛
- - جواز سفر.
تعليمات
الخطوة 1
لإعادة مودم MTS إلى المتجر ، قم بما يلي. تعال إلى المتجر واطلب استرداد البضائع ، واشرح سبب الإرجاع. الرجوع إلى قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" بتاريخ 07.02.1992. تنص على أنه في حالة ظهور أي أوجه قصور أثناء تشغيل البضائع لم يحددها البائع ، يحق لك إنهاء عقد البيع والمطالبة باسترداد ثمن البضائع. لديك أيضًا الحق في المطالبة باستبدال المنتج بإعادة حساب سعره.
الخطوة 2
قم بإرسال مطالبة مكتوبة لإعادة المودم. في ذلك ، حدد اسم وعنوان المتجر الذي تم فيه شراء البضائع ، وتاريخ ووقت الشراء. أشر أيضًا إلى التفاصيل الخاصة بك: اسم العائلة ، الاسم الأول ، اسم الأب ، بيانات جواز السفر ، العنوان. ثم صِف طبيعة المطالبة واذكر المتطلبات الواضحة (على سبيل المثال ، استرداد أو استبدال البضائع). الرجاء التوقيع والرقم. أعط المطالبة المكتوبة للبائع الذي بين يديك. قم بإعداد المستند من نسختين ، واحتفظ بأحدهما. اطلب أن يتم ختم نسختك أو توقيعها من قبل البائع. هذا سوف يؤكد طلبك.
الخطوه 3
إذا لم يستجبوا لمتطلباتك بأي شكل من الأشكال خلال الفترة الزمنية المحددة ، فاتصل بـ Rospotrebnadzor أو جمعية حماية حقوق المستهلك.
