في بعض الأحيان ، لا يجعل الهاتف الذي تم شراؤه حديثًا أو أي جهاز آخر المشتري سعيدًا ، ولكنه يخيب أمله. ماذا تفعل بعد ذلك؟ هناك قاعدة يمكنك بموجبها إعادة أي منتج إلى البائع دون سبب خلال فترة زمنية معينة.
تعليمات
الخطوة 1
اتبع هذه الخطوات إذا كان هاتفك معطلاً وتريد إعادة هاتفك تحت الضمان. لا تتسرع في بيعه في سوق الراديو أو نقله إلى خدمة إصلاح مدفوعة الأجر. إذا اشتريت الجهاز ، فلا تتخلص بأي حال من الأحوال من أي مستند تم تضمينه في المجموعة: التعليمات والإيصال وبطاقة الضمان. لا تستخدم ملحقاته مع الهواتف الأخرى (البطارية ، بطاقة الذاكرة ، سماعات الرأس). لن تؤدي هذه الإجراءات إلا إلى انتهاك ظروف التشغيل ولن تتمكن من إعادة الهاتف المكسور.
الخطوة 2
راجع بطاقة الضمان الخاصة بعمر خدمة هذا الجهاز. المدة القياسية هي سنة واحدة. بعد ذلك ، قم بعمل نسختين من إيصال البيع وكذلك بطاقة الضمان. قم بإعداد مستند مطالبة (في شكل بيان) موجه إلى المدير التنفيذي أو المدير العام للمخزن (الشركة). حدد الاسم واسم العائلة واسم العائلة للمدير في المتجر نفسه ، إذا لم يتم الإشارة إليها في الشيك. في هذا المستند ، قم بوصف الموقف ، وما هي العيوب التي تم العثور عليها في الجهاز ، وما هو العيب بالضبط.
الخطوه 3
أضف ما يلي في النهاية: "أعتقد أنه تم بيع منتج ذي جودة رديئة لي ، وفقًا لـ Art. 4 و 18 و 19 و 22 و 23 من قانون "حماية حقوق المستهلك" أطالب بإنهاء عقد البيع وإعادة الأموال المدفوعة مقابل الهاتف "، ثم حدد العلامة التجارية للهاتف والمبلغ.
الخطوة 4
اكتب أيضًا أنه عن كل يوم تأخير على مدى 10 أيام من تاريخ استلام المطالبة ، ستضطر الشركة إلى دفع غرامة قدرها واحد بالمائة من قيمة البضاعة. يمكنك أيضًا طلب استبدال الجهاز بجهاز مماثل.
الخطوة الخامسة
اطبع المستند من نسختين ، يجب أن يحتوي كل منهما على نسخة من المطالبة والإيصال. احتفظ بالأصول معك. قدم نسخة واحدة من المطالبة إلى المتجر ، وفي الثانية (نسختك) اطلب ختم المتجر إذا لم يتم تلبية متطلباتك ، اذهب إلى المحكمة.
