في حالة ضياع هاتفك أو سرقته ، لا يتعين عليك التخلي عنه فقط ، ولكن أيضًا مع بطاقة SIM الخاصة بك. من الواضح أنه لا يمكن إرجاع دفتر الهاتف بعد ذلك إذا لم تقم بعمل نسخة احتياطية منه. لكن من الممكن تمامًا عدم فقد الرقم نفسه ، أو حتى المال ليس في الحساب. مكالمة واحدة تكفي لهذا.
تعليمات
الخطوة 1
اتصل بخدمة دعم مشغل شبكة الجوال من أي هاتف آخر في أقرب وقت ممكن. كلما أسرعت في القيام بذلك ، قل احتمال حصول الخاطفين على الوقت لإنفاق الأموال من حساب بطاقة SIM. من المهم بشكل خاص الإسراع في حالة وجود تعريفة للدفع الآجل أو فقدان هاتفك في الخارج ، لأن أولئك الذين يمتلكون الجهاز قد يضعونك في دين كبير. على الرغم من أن الاتصال بخدمة الدعم أثناء التجوال مكلف للغاية ، إلا أن التكاليف يمكن أن تكون أقل بعدة مرات من الخسائر التي يتم تجنبها ، وعدد خدمات دعم العملاء للمشغلين الروس الرئيسيين كما يلي:
MTS - 0890 ، 8800333 0890 ؛
بيلين - 0611 ، (495) 974-8888 ؛
مكبر الصوت - 0500 ، 8800 33 0500 ؛
Skylink - 000 ، (495) 973-73-73.
الخطوة 2
لا يمكن إجراء المكالمات للأرقام القصيرة إلا داخل شبكة المشغل المعني وتكون مجانية عندما تكون في المنطقة الأصلية. يمكنك الاتصال بـ 800 كود مجانًا من أي هاتف سلكي أو خلوي في أي مدينة من مدن الاتحاد الروسي. يتم احتساب تكلفة الاتصال برقم في الرمز 495 بنفس طريقة احتساب تكلفة الاتصال بأي رقم مدينة في موسكو. أثناء التجوال ، سيتعين عليك الدفع مقابل المحادثة في جميع الحالات الثلاث.
الخطوه 3
إذا كنت تتصل من هاتف أرضي ، فقم بتحويله إلى وضع النغمة. بعد توجيهات المُخبر التلقائي ، اضغط على المفاتيح حتى تدخل وضع الاتصال مع المستشار. انتظر إجابته وأبلغ أن هاتفك قد سُرق أو ضاع وأنك تريد حجب بطاقة SIM الخاصة بك. أخبره برقم وتفاصيل جواز سفرك. بعد تلقي هذه المعلومات ، سيقوم الاستشاري بحظر البطاقة ويخبرك في أي مكتب للحصول على واحدة جديدة. وعادة ما يتم إصدارها مجانًا.
الخطوة 4
إذا كنت في التجوال ، فلا تتسرع في أخذ تذكرة عودة قبل الموعد المحدد للحصول على بطاقة SIM جديدة في بلدتك. ستنتظرك في المكتب طالما كان ذلك ضروريًا.
الخطوة الخامسة
بعد استلام بطاقة جديدة والتأكد من أنها تعمل في الهاتف الجديد ، ابحث عن الحزمة من الجهاز المسروق في المنزل ، إذا نجا. يحتوي على الرقم التسلسلي للجهاز - ما يسمى IMEI. اتصل بالشرطة ، وأبلغ عن طراز الهاتف ورقمه وكذلك رقم IMEI ، إذا كان لديك واحد. تأكد من إخبار أنك استعدت بطاقة SIM وأن البطاقة القديمة لم تعد تعمل. احتمالية العثور على الهاتف صغيرة نسبيًا ، لكنها موجودة ، وبالتالي لا ينبغي إهمال هذا الاحتمال.
