غالبًا ما يواجه مستخدمو الهواتف المحمولة تكاليف عالية للهواتف المحمولة. يمكنك معرفة سبب قيامهم بسحب الأموال من رقمك باستخدام إحدى الطرق العديدة المتاحة.
تعليمات
الخطوة 1
اتصل بمركز الدعم الخاص بالمشغل لمعرفة سبب سحب الأموال من الهاتف. رقم الاتصال بأخصائي لمشتركي MTS هو 8800250 0890 ، لمشتركي Beeline - 8800700 0611 ، ومستخدمي Megafon - 8800550 05 00. يمكنك معرفة المزيد عن الخدمات والاشتراكات المدفوعة المتصلة عن طريق تحديد العنصر المناسب في قائمة الصوت أو عن طريق سؤال عامل الهاتف ، في انتظار الاتصال به. عادة ما يتم سحب مبالغ كبيرة من الهاتف إذا قام المشترك بالاشتراك بطريق الخطأ في إرسال بريد لأي مصدر من مصادر الإنترنت. في هذه الحالة ، سيساعدك أخصائي مركز الدعم في معرفة سبب سحب الأموال من الهاتف وتعطيل الخيارات غير الضرورية.
الخطوة 2
استخدم حسابك الشخصي على موقع الويب الخاص بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك. افحص قسمي "خدماتي" و "اشتراكاتي" لمعرفة ما إذا كنت متصلاً بخدمات مدفوعة غير ضرورية. هنا يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في الخدمات المقابلة. بالإضافة إلى ذلك ، اطلب تفاصيل النفقات من رقمك في القسم المقابل في حسابك الشخصي. في بعض الحالات ، يتم سحب مبالغ كبيرة من المال من حساب المشترك بسبب المكالمات المتكررة أو إرسال الرسائل إلى دول أجنبية ، والمحادثات الطويلة اليومية وغيرها من الإجراءات في إطار تعريفتك. إذا لم تكن راضيًا عن التكاليف المرتفعة ، فغيّر تعريفتك بفتح القسم المناسب.
الخطوه 3
اتصل بمشغل الهاتف المحمول الخاص بالمشغل لمعرفة سبب سحب الأموال من الهاتف. سيتحقق المتخصصون من رقمك ويقدمون قائمة بالخدمات المدفوعة المتصلة. بناءً على طلبك ، يمكنهم أيضًا إيقاف تشغيل أي منهم على الفور.
