في حالة سرقة هاتفك المحمول أو فقده ، من المهم حظر بطاقة SIM المثبتة به في أسرع وقت ممكن. للقيام بذلك ، اتصل بخدمة دعم المشغل. من المهم بشكل خاص الحظر إذا تم تقديم بطاقة SIM في خطة تعريفة للدفع الآجل.
تعليمات
الخطوة 1
بغض النظر عن المنطقة التي تم فيها شراء بطاقة SIM المثبتة في جهاز مسروق أو مفقود ، فمن الأفضل الاتصال بخدمة الدعم من هاتف ترتبط فيه البطاقة بالفرع المحلي للمشغل. إذا كان الهاتف الذي تتصل منه متصلاً بنفس المشغل الذي تريد حظر البطاقة فيه ، فاتصل بأحد الأرقام التالية: MTS - 0890 ، Beeline - 0611 ، Megafon - 0500. مكالمات في منطقة منزلك لهذه الأرقام بالمجان.
الخطوة 2
إذا لم يكن لديك جهاز متصل بنفس المشغل في متناول اليد ، فسيتعين عليك الاتصال بخدمة الدعم من أي جهاز آخر. إذا كانت البطاقة التي تريد حظرها متصلة بـ MTS ، فاتصل بـ 8800250 0890 (المكالمات مجانية في جميع أنحاء روسيا) ، إذا كنت تريد الاتصال بخط Beeline ، فاتصل بالرقم (495) 974-8888 (يتم الدفع كمكالمة إلى هاتف أرضي يقع في موسكو) ، وإذا إلى "Megafon" - برقم 8800333 05 00 (المكالمات مجانية في جميع أنحاء روسيا).
الخطوه 3
أثناء التجوال ، ستتحول المكالمة المدفوعة (والمكلفة) إلى مكالمة لأي من هذه الأرقام ، لكنك لا تزال بحاجة إلى إجرائها. إذا أجرى الخاطفون مكالمات من هاتف مسروق في بلد أجنبي ، فستكون التكاليف أعلى. حتى بطاقات SIM المتصلة وفقًا للتعريفات المدفوعة مسبقًا يتم تقديمها في التجوال وفقًا لنظام ائتمان الدفع الآجل. لذلك ، اتصل بخدمة دعم المشغل دون فشل. بدلاً من 8 للاتصال بروسيا من الخارج ، استخدم الرمز +7.
الخطوة 4
بعد الاتصال ، اتبع تعليمات المخبر الصوتي للدخول في وضع الاتصال مع الاستشاري. إذا كنت تجري مكالمة من هاتف لا يدعم الاتصال بنغمة اللمس ، فما عليك سوى انتظار مكالمة إلى مكتب المساعدة. عند حدوث ذلك ، قم بإملاء رقم بطاقة SIM الموجودة في الهاتف المسروق ، والاسم الأخير ، والاسم الأول ، واسم العائلة للشخص الذي تم تسجيلها له ، وكذلك بيانات جواز سفر هذا الشخص.
الخطوة الخامسة
عندما يقول الاستشاري أن البطاقة محظورة ، يمكن تنفيذ جميع الإجراءات الأخرى ببطء (إذا كنت في رحلة إلى الخارج ، فبعد العودة منها). أولاً ، قم بزيارة مكتب مشغل الهاتف المحمول (ليس بالضرورة المكتب الرئيسي - أي سيفعل ذلك). أظهر جواز سفرك هناك واطلب استعادة بطاقة SIM الخاصة بك. سيتم توصيله بنفس الرقم ، وسيتم حفظ الرصيد عليه ، لكن سيتم فقد جهات الاتصال والرسائل النصية القصيرة الموجودة عليه. ثم اذهب إلى مركز الشرطة. قدم تاريخ سرقة الهاتف وطرازه ولونه وميزات مظهره المعروفة لك (موقع الخدوش والملصقات) ورقم آخر بطاقة SIM مثبتة ورقم IMEI إن أمكن. يرجى ملاحظة أن الشرطة تبحث فقط عن الهواتف إذا تم اختطافها وليس ضياعها. لا يبدأ البحث في وقت تقديم الطلب ، ولكن في وقت بدء دعوى جنائية بشأن واقعة السرقة.
