في بعض الحالات ، عندما يتوقع المشترك رسالة SMS مهمة ، فإنها لا تأتي ، على الرغم من عدم ملاحظة مثل هذه المشكلات من قبل. قد تكون أسباب ذلك هي عدم كفاية مبلغ الأموال في الحساب ، وتعطل الأجهزة ، وما إلى ذلك
تعليمات
الخطوة 1
تحقق من رصيدك. على سبيل المثال ، يجب على المشتركين في مشغل الخط المباشر طلب # 102 * لهذا ، ومشتركي Megafon أو MTS - * 100 # في بعض التعريفات ، عند إعادة ضبط الرصيد ، لا تكون القدرة على كتابة الرسائل محدودة فحسب ، ولكن أيضًا لاستلامها. قم بتمويل حسابك وسيتم تسليم الرسائل القصيرة المتوقعة.
الخطوة 2
تأكد من أنك داخل نطاق الشبكة. من الممكن أن تكون هناك أجهزة بالقرب من تلك الاتصالات المزدحمة ، على سبيل المثال ، في مباني المكاتب ، وأماكن الأحداث العامة ، وما إلى ذلك. في بعض الأحيان توجد مشاكل فنية مؤقتة في الشبكة. في هذه الحالة ، يمكنك تغيير موقعك أو الانتظار حتى يقوم المشترك بإرسال الرسالة مرة أخرى ، والتي سيتم تسليمها دون أخطاء.
الخطوه 3
تحقق مما إذا كانت بطاقة SIM مثبتة بشكل آمن في الهاتف. الإعدادات اللازمة لتلقي وإرسال الرسائل القصيرة يتم تثبيتها فيه افتراضيًا ، وإذا كانت جهة الاتصال ضعيفة ، فقد تفشل البطاقة. أيضًا ، إذا قمت مؤخرًا بإزالة بطاقة SIM وإدخالها في مكانها ، فيمكنك العودة إلى الحالة الأولية لإعداد الرسائل. تأكد من ضبطها بشكل صحيح وقم بتغييرها إذا لزم الأمر.
الخطوة 4
أعد تشغيل هاتفك. ربما يكون الخطأ في البرنامج ، وخدمة إرسال واستقبال الرسائل القصيرة لا تعمل بشكل صحيح. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الخدمة في إنجاحها.
الخطوة الخامسة
اتصل بخدمة دعم العملاء الخاصة بالمشغل لمعرفة طبيعة المشكلة. اتصل بالرقم المختصر 0611 إذا كنت مشتركًا في الخط المباشر. يمكن لمستخدمي MTS الاتصال بالرقم 0890 و Megafon - 0500. أخبر المستشار عن مشكلتك ، وسيقوم بدوره بإعطاء التوصيات اللازمة. يمكنك أيضًا زيارة الصالون الخلوي في مدينتك ، حيث سيفحص المتخصصون هاتفك وبطاقة SIM ويساعدونك في إصلاح الخطأ.
