لن يكون من الصعب استعادة صفحة فكونتاكتي المحذوفة في حالة فقد الهاتف ، خاصة إذا كان من الممكن استعادة بطاقة SIM التي ترتبط بها صفحة هذه الوسائط الاجتماعية. الشبكات. ومع ذلك ، إذا كانت هناك صور على الصفحة يظهر فيها الوجه بوضوح ، فيمكنك الاستغناء عن البطاقة.
وتجدر الإشارة على الفور إلى أنه يلزم استعادة الوصول إلى فكونتاكتي باستخدام رقم هاتف فقط في الحالات التي يتم فيها حظر الصفحة من قبل الإدارة أو اختراقها أو وصول البريد العشوائي من الصفحة أو نسيان كلمة المرور.
في جميع هذه الحالات ، يتطلب الاسترداد الوصول إلى رقم الهاتف المرتبط به الحساب. إذا فقدت بطاقة SIM ، فإن أسرع طريقة للوصول إلى صفحة VKontakte مرة أخرى هي استعادة بطاقة SIM. في حالة إصدار البطاقة لك ، قم بزيارة صالون الاتصالات واطلب من الموظفين حظر البطاقة القديمة وإصدار بطاقة جديدة. لا يستغرق إجراء استرداد بطاقة SIM الكثير من الوقت ، وهذه الخدمة مجانية تمامًا.
إذا كنت لا تتذكر الرقم المرتبط بحسابك ، ولكن صفحة فكونتاكتي الخاصة بك تحتوي على اسمك الحقيقي ولقبك ، فهناك صورك (من الناحية المثالية ، إذا كانت الصورة الرمزية الخاصة بك تحتوي على صورة جيدة حيث يمكنك رؤية وجهك) ، فستكون كذلك لن يكون من الصعب عليك استعادة الوصول إلى حسابك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم ، حيث سيُطلب منك ملء طلب استرداد الحساب. في التطبيق ، سوف تحتاج إلى توضيح ما يلي:
- رقم الهاتف الذي ترتبط به الصفحة (إذا نسيت الرقم ، فيجب ترك الحقل فارغًا) ؛
- رقم هاتف جديد يمكنك الوصول إليه (لا يمكنك استخدام الرقم الذي يرتبط به أحد حسابات فكونتاكتي بالفعل) ؛
- البريد الإلكتروني للصفحة المراد استعادتها ؛
- كلمة المرور (إذا كنت لا تتذكر هذه المعلومات ، فسيتعين عليك ملء الحقول الإضافية ، أي إرفاق صورتين ، ويجب أن تحتوي الأولى على مستندات توضح وجهك واسمك بالكامل وختمك ، والثانية - أنت على خلفية طلبك لاستعادة الحساب).
معلومات مهمة: يجب ألا يقل الحجم الأفقي للصور المرسلة عن 1300 بكسل ، ولن تتمكن الصور ذات الحجم الأصغر من اجتياز الفحص.
بعد إرسال طلب للرقم الذي أشرت إليه سابقًا على أنه "متوفر" ، ستتلقى رمزًا ، يجب إدخاله في العمود المناسب والنقر فوق الزر "إرسال". الحد الأقصى للنظر في الطلب من قبل خدمة الدعم هو 5 أيام. في غضون الوقت المحدد ، سيتم إرسال معلومات إلى الهاتف تفيد بأن الطلب قد تم النظر فيه وإذا تمت الموافقة عليه ، فستتلقى مع الرسالة اسم مستخدم وكلمة مرور جديدين.
