عند إجراء عملية شراء ، فأنت تريد دائمًا أن يعمل جهاز جديد لفترة طويلة وبصورة موثوقة. لذلك ، من العار أن يتبين فجأة أن المنتج معيب أو به عيوب. هذا ينطبق بشكل خاص على الهاتف المحمول ، والذي يجب أن يكون دائمًا في متناول اليد.
ضروري
- - مجموعة كاملة من البضائع ؛
- - إيصال البيع.
- - بطاقة الضمان
تعليمات
الخطوة 1
إذا اشتريت هاتفًا من متجر ، بموجب الضمان ، فيمكنك استرداد أموالك في حالة حدوث مشكلات. احتفظ دائمًا بالتغليف والإيصال والوثائق الأخرى على الأقل حتى انتهاء فترة ضمان المنتج. على الرغم من الجدير بالذكر أنه في حالة فقد الشيك فجأة ، يمكنك وفقًا للقانون اللجوء إلى شهادة الشهود. إذا كان الهاتف الذي اشتريته معيبًا أو معطلاً ، وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" الحق في إعادته إلى المتجر أو استبداله بآخر أو استلام المبلغ المدفوع. يجب أن يكون كل ما تم بيعه به في المجموعة متوفرًا ، ويجب أن يظل الهاتف نفسه في حالة قابلة للتسويق.
جانب آخر مهم هو أن تعطل الجهاز وتعطله لا ينبغي أن يكون خطأك ، وإلا فلن يقوم أحد بإعادة أموالك. وفقًا لشروط خدمة الضمان ، يكون المشتري مسؤولاً عن التلف إذا لم يمتثل لظروف التشغيل ، ويعرض المنتج للتأثيرات الميكانيكية ودرجة الحرارة وغيرها من التأثيرات.
الخطوة 2
لذلك قررت إعادة هاتفك المعيب. ابحث عن بطاقة الإيصال والضمان ، وقم بعمل نسخ منها. اكتب بيانًا موجهًا إلى المدير العام أو التنفيذي للشركة المباعة (حدد اسم عائلته وأحرفه الأولى في المتجر) ، وصف مطالبتك في شكل مجاني. لا تنسَ ذكر الاسم الكامل للجهاز ، وتكلفته ، ونوع الانهيار ، وضرورة إعادة الأموال إليك خلال الفترة القانونية. أرفق نسخة من شيك الضمان والقسيمة. التاريخ والتوقيع. اترك نسخة من المستندات. إذا كنت ترغب في حضور فحص محتمل للبضائع ، حدد ذلك في الطلب. على الرغم من عدم وجود حاجة لذلك. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج المعيب بمنتج مشابه ، بدلاً من إعادة الأموال ، فقم بالإشارة إلى ذلك أيضًا في التطبيق. يجب على موظف المتجر الذي قبل طلبك ومستنداتك ختم الطلب وتوقيعه. سيضع أيضًا جردًا لما استلمه منك (مجموعة كاملة من البضائع) ويفحص الجهاز بحثًا عن أي ضرر مرئي. سيقوم المتجر بعد ذلك بإرسال الجهاز إلى مركز خدمة للفحص. إذا تم تأكيد العطل وعدم مشاركتك فيه ، فسيتم الوفاء بمتطلباتك: سيتم استبدال الهاتف المعيب أو إعادة الأموال.
الخطوه 3
إذا كانت فترة الضمان قد انتهت بالفعل منذ فترة طويلة ، فلا يزال بإمكانك الحصول على القليل من المال مقابل الهاتف (حتى إذا كان معيبًا). هناك نقاط خاصة لاستلام الأجهزة ، حيث يتم شراء الهواتف المحمولة المعيبة بسعر رخيص. يمكن العثور على هذه النقاط في الانتقالات والإعلانات على الإنترنت والصحف.
