يقع مستخدمو الهاتف المحمول بسهولة فريسة لعمليات الاحتيال المفتوحة. تقوم شركات المحمول بشطب الأموال من هواتف المشتركين مقابل الخدمات التي لم يتم طلبها. هناك عدة طرق للحماية من الخدمة المتطفلة.
اقرأ شروط اتفاقية الخدمة بعناية ، وخاصة الفقرات المكتوبة بخط صغير. وفقًا لأحدهم ، يحق لجميع مشغلي الهواتف المحمولة تقريبًا تقديم خدماتهم إلى مشترك حتى مع وجود رصيد صفري في حساب الهاتف المحمول. غالبًا ما يكون العديد من مالكي الهواتف غير مدركين لوجود هذه الخدمة أو تلك ، لا سيما الخدمة المدفوعة.
اتصل بـ Roskomnadzor ، التي تتحكم في عمل جميع خدمات الاتصالات. قم بعمل بيان شكوى مع طلب لفهم شرعية الاتصالات دون موافقة المشترك وإعادة الأموال المشطوبة مقابل الخدمات إلى الرصيد. بدعم من Roskomnadzor ، يفوز العديد من المواطنين بمثل هذه القضايا (أحيانًا بصعوبة كبيرة).
في كثير من الأحيان ، عند الدفع مقابل الاتصال الخلوي من خلال المحطات الطرفية ، بسبب الفشل في أنظمة الدفع ، تختفي أموال المشتركين. في هذه الحالة ، احتفظ بجميع الإيصالات ، وهذا سيساعدك على تقديم مطالبة إلى مشغل الهاتف الخلوي في المستقبل.
في حالة انتهاك حقوق المستهلك من قبل مشغل الاتصالات ، اكتب إفادة موجهة إلى المخالف. تقديم شكوى أو بيان من نسختين. أحدهم ، ويفضل أن يكون مقابل إيصال ، يعطي لمشغل الشركة الخلوية الخاصة بك أو يرسله بالبريد مع تأكيد الإيصال.
تحقق بشكل دوري من توفر الخدمات على هاتفك المحمول. إذا تم العثور على خدمة غير معروفة ، فاكتشف عن طريق الاتصال بالخدمة الموحدة لمشغل الهاتف الخلوي ما هي هذه الخدمة ، ومتى تم الاتصال بها ومقدار الأموال المخصومة شهريًا أو التي تم خصمها مسبقًا. إذا تبين أن هذه الخدمة غير ضرورية بالنسبة لك ، فتابع وفقًا للفقرتين 2 و 4 من هذه التعليمات.
إذا تعرض هاتفك للهجوم من خلال إعلانات عديمة الفائدة دون موافقتك ، فاتصل بخدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية. في هذه الحالة ، ينتهك مشغل الهاتف المحمول قانون الإعلان. إذا لم يكن لدى أي شخص مستندات تؤكد موافقة المشترك على إرسال إعلانات ، فسيتم معاقبة مشغل الهاتف المحمول بغرامة كبيرة.
