لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء ، يقدم مشغلو الهاتف المحمول ومزودو الإنترنت خطط تعريفة جديدة. يمكنك التعرف عليها ، وكذلك الحصول على نصائح حول كيفية إصلاح بعض المشاكل الفنية ، في خدمة دعم المشتركين.
لماذا تحتاج إلى خدمة دعم MTS
OJSC "Mobile TeleSystems" توفر خدمات الاتصالات الخلوية ، وهي مزود للإنترنت ، وتوفر الاتصال بحزم القنوات التلفزيونية ، كما قدمت مؤخرًا بعض الخدمات المصرفية. تقدم MTS لمشتركيها العديد من خطط التعرفة المختلفة ، والتي ليس من السهل دائمًا اكتشافها بمفردها. للاتصال بالإنترنت والتلفزيون المنزلي ، سيحتاج العملاء إلى معدات خاصة ، ولا يكون تركيبها وتشغيلها دائمًا سهلاً ومفهومًا.
قد يكون لدى المشتركين (الحاليين والمحتملين) عدد من الأسئلة المتعلقة بخدمات وعروض الشركة المختلفة. يمكن تعيينها لمشغلي مركز الاتصال ، وكذلك لمتخصصي الدعم الفني MTS. على وجه الخصوص ، يمكنك الحصول على معلومات حول التعرفة الخلوية المثلى لك ومعرفة كيفية توصيلها. إذا كانت لديك أية مشكلات عند إعداد الإنترنت بنفسك ، فيمكنك أيضًا استشارة أحد المتخصصين عن طريق الاتصال بخدمة دعم MTS.
أرقام هواتف دعم MTS
0890. إذا كنت مشتركًا في MTS ، فيمكنك الاتصال بهذا الرقم من هاتفك المحمول والحصول على استشارة مجانية في خدمة دعم العملاء. ستكون مكالمتك مجانية إذا قمت بإجراءها على أراضي الاتحاد الروسي.
+7 495 766 0166. هذا الرقم مخصص للمكالمات من المشتركين في التجوال الدولي. ستكون المحادثة مجانية إذا اتصلت من بطاقة SIM MTS.
8 800 250 0890. يمكنك إجراء مكالمات إلى هذا الرقم من أي هاتف: خط أرضي أو محمول ، يخدمه مشغل خلوي آخر. ستكون المحادثة مجانية على أراضي روسيا.
باستخدام هذه الأرقام ، يمكنك الاتصال بمشغلي خدمة المشتركين في MTS. سوف يقدمون لك المشورة بشأن التعريفات الحالية لاتصالات الهاتف المحمول والإنترنت والتلفزيون. سوف يساعدون في التخلص من المشكلات البسيطة ، بالإضافة إلى اقتراح كيفية الحصول ، على سبيل المثال ، على معلومات حول حالة رصيدك أو طلب تفاصيل الحساب. إذا واجهت مشكلة فنية معقدة ، فسيقوم المشغل بتحويل مكالمتك إلى خدمة الدعم الفني ، حيث يمكنك الحصول على مساعدة مؤهلة من متخصص. ليس من الممكن دائمًا تحرّي الخلل وإصلاحه بنفسك ، حتى لو نصحك عامل الدعم عبر الهاتف. إذا لم يكن من الممكن التعامل مع المشكلة ، فسيُعرض عليك زيارة أخصائي سيساعدك ، على سبيل المثال ، في توصيل الإنترنت أو ضبط القنوات التلفزيونية المحددة.
