على مدى السنوات القليلة الماضية ، ظهر المزيد والمزيد من المواقع المشبوهة على الإنترنت ، والتي من أجل التسجيل أو تنزيل ملف أو شراء منتج معين ، تحتاج إلى إرسال رسالة SMS صغيرة إلى رقم قصير معين. يبدو أن كل شيء بسيط للغاية وصادق ، ولكن بعد إرسال رسالة نصية قصيرة ، يتم سحب مبلغ معقول من المال من الرقم ، ولا يزال يتعذر عليك تنزيل الملف المطلوب أو شراء المنتج المطلوب. يلقي البعض باللوم في الحادث على سوء حظهم التالي ، لكن ربما لا يعرفون ببساطة أنه من الممكن تمامًا استرداد أموالهم من المحتالين.
تعليمات
الخطوة 1
يبدأ الأشخاص ، بعد أن أصبحوا ضحايا للاحتيال عبر الرسائل القصيرة ، على الفور في الذعر وإطلاق ناقوس الخطر: يتصلون بالأصدقاء والمعارف ، ويعيدون إرسال الرسائل القصيرة إلى نفس الرقم ، ويكتبون إلى جميع أنواع المنتديات لطلب المساعدة ، وأكثر من ذلك بكثير. ولكن ، كما تظهر الممارسة ، فإن مثل هذه الإجراءات في الواقع لا تعطي أي شيء سوى الصداع غير الضروري ، ولا تزال الأموال المسحوبة من حسابك مع المحتالين على الهاتف المحمول.
الخطوة 2
من أجل استعادة الأموال المسروقة ، يجب التعامل مع حل المشكلة التي نشأت بهدوء وحذر. أولاً ، قم بجمع كل المعلومات الممكنة حول الحادث الذي وقع ، وهي: - الوقت المحدد الذي أرسلت فيه رسالة SMS ؛ - عنوان مورد الويب الذي تعلمت منه حول إمكانية إرسال رسالة إلى رقم قصير ؛ - المبلغ الإجمالي الذي تم تحصيله من فاتورة هاتفك المحمول. لكل هذا ، من المستحسن إرفاق لقطة شاشة للصفحة التي تم نشر هذا الاقتراح المشكوك فيه.
الخطوه 3
بمجرد حصولك على جميع البيانات المذكورة أعلاه ، يمكنك البدء في استرداد الأموال بإحدى الطرق التالية ، وإذا لزم الأمر ، كل ذلك في نفس الوقت.
الخطوة 4
يمكنك الاتصال بخدمة الدعم لمزود المحتوى ، وهو مستأجر هذا الرقم المختصر ، عن طريق إرسال خطاب إلى البريد مع وصف لسوء الفهم وطلب حله. هذه الطريقة ، بلا شك ، مناسبة لأنك ستحل المشكلة دون أن تتجول في المكاتب والمكاتب والمقرات ، ولكن تجلس في المنزل على الكمبيوتر. ومع ذلك ، عند حل مشكلة بهذه الطريقة ، قد تواجه عددًا من الصعوبات. أولاً ، سيتعين عليك قضاء الكثير من الوقت في محاولة معرفة الشركة التي تمتلك الرقم القصير المحدد. يمكن القيام بذلك من خلال محركات البحث ، وكذلك على مواقع BaikalVestKom أو MegaFon. ثانيًا ، إذا كنت لا تزال تجد مزود المحتوى المناسب عن طريق إرسال بريد إلكتروني إليه ، فيمكن ببساطة تجاهله أو الرد عليه بالرفض. في هذه الحالة ، لن تتمكن من القيام بأي شيء آخر بمفردك ؛ سيتعين عليك تقديم شكوى إلى المحكمة أو مكتب المدعي العام أو خدمة مكافحة الاحتكار الفيدرالية.
الخطوة الخامسة
للقيام بذلك ، ستحتاج أولاً إلى الحصول على تفاصيل معتمدة من الحساب في المكتب الرئيسي لمشغل الهاتف المحمول الخاص بك ، وبعد ذلك فقط اكتب طلب استئناف مكتوب (بيان عن حقيقة الاحتيال) ، والذي يجب أن تشير فيه إلى: - اسم الهيئة الحكومية التي ترسل إليها العنوان المكتوب ؛ - الاسم الكامل ؛ - العنوان البريدي أو البريد الإلكتروني الذي يجب إرسال الرد إليه ؛ - نص مفصل للطلب أو الاقتراح أو الشكوى ؛ - التوقيع الشخصي والتاريخ كتابة (إرسال) الخطاب. من المستحسن كتابة طلب بنفس الطريقة في الخدمة الفيدرالية للإشراف على حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان ووكالات إنفاذ القانون.
الخطوة 6
يمكنك الذهاب إلى مكتب مشغل الهاتف المحمول ، الذي تستخدم خدماته ، وهناك بالفعل تتحدث عن الحادث الذي وقع ، وكذلك كتابة بيان مطابق. ولكن ، على الأرجح ، بناءً على نتائج النظر في طلبك ، سيتم اتخاذ قرار سلبي ، أي ، سيتم إلقاء اللوم على مزود المحتوى في كل شيء وإرساله لحل النزاع مباشرة معه.لكن كل هذا ليس صحيحًا ، لأنك دخلت في اتفاقية ليس مع مزود المحتوى ، ولكن مع مشغل الهاتف الخلوي ، لذلك فهو الذي يجب أن يحل المشاكل مع شركائه. إذا كان طلبك لا يزال مقبولاً ، فيجب عليهم في غضون أيام قليلة النظر فيه ومعاودة الاتصال بك. في حالة استمرار عدم تلقي مكالمة من مشغل الهاتف المحمول ، ارجع إلى مكتبه وأصر على التبني الفوري لقرار إيجابي بشأن طلبك. إذا لم يتم إرجاع الأموال المسروقة بعد ، فمن الضروري الذهاب إلى الشرطة أو المحكمة.
