يفيض السوق الحديث بالعديد من العروض "المربحة" لشراء واحد أو آخر من العناصر الصينية الصنع التي تعمل على نطاق واسع بسعر مغرٍ للغاية. لكن غالبًا ما يواجه المشتري حقيقة أن المنتج الذي تم شراؤه ، لسبب أو لآخر ، لا يفي بوعود الإعلان.
ضروري
- - مطالبة للبائع ؛
- - Rospotrebnadzor ؛
- - جمعية حماية حقوق المستهلك.
- - الوصول إلى الإنترنت؛
- - طابعة؛
- - الماسح الضوئي؛
- - نقدا أو إيصال بيع.
تعليمات
الخطوة 1
لإعادة هاتف صيني منخفض الجودة إلى البائع ، راجع قانون الاتحاد الروسي الصادر في 1992-07-02 "بشأن حماية حقوق المستهلك". وفقًا لهذا القانون ، يحق للمشتري ، الذي تم بيع البضائع ذات الجودة غير الملائمة (إذا لم يحدد البائع عيوبها) ، رفض الوفاء بعقد البيع والمطالبة بإعادة الأموال المدفوعة مقابل بضائع. بالإضافة إلى ذلك ، بالإشارة إلى القانون أعلاه ، لديك الحق في المطالبة ، على وجه الخصوص ، باستبدال المنتج بنفس العلامة التجارية ولكن مختلفة (مقالة ، نموذج) مع إعادة حساب مقابلة لسعره.
الخطوة 2
من الممكن إعادة البضائع ذات الجودة غير الملائمة خلال فترة الضمان المنصوص عليها في عقد البيع. لنجاح إجراء الإرجاع ، يجب الحفاظ على عرض العنصر أو خصائص المستهلك أو السجل النقدي أو إيصال المبيعات الذي يؤكد حقيقة الشراء.
الخطوه 3
تقديم مطالبة مكتوبة لإعادة البضائع ، ويمكن تنزيل النموذج الخاص بها على الإنترنت. وضح فيه عنوان واسم المتجر الذي تم فيه شراء الهاتف الصيني ، وتاريخ ووقت المعاملة ، وبياناتك الشخصية. اذكر جوهر المطالبة وصِغ متطلباتك الواضحة (على سبيل المثال ، استرداد لمنتج بجودة غير مناسبة). أضف رقمًا وتوقيعًا. يمكنك إعطاء هذا المستند إلى البائع شخصيًا بين يديك ، أو إرساله بالبريد مع إشعار.
الخطوة 4
إذا لم يستجب المتجر لمتطلباتك ، فعليك تقديم شكوى إلى السلطات العليا ، مثل Rospotrebnadzor أو جمعية حماية حقوق المستهلك. لمزيد من المعلومات حول المعلومات المطلوبة لتقديم شكوى بشأن منتج ذي جودة غير مناسبة ، يمكنك العثور عليها على المواقع الرسمية لهذه المنظمات. عند تقديم مطالبة أو دعوى قضائية أو أي مستندات أخرى ، قبل إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، اطبع نسخة لنفسك ، وقّع عليها ، ثم امسح المستند ضوئيًا مرة أخرى لإرساله. لن يكون للمستندات التي ليس لها توقيع شخصي أي أثر قانوني.
