بعد أن اشتريت هاتفًا جديدًا باهظ الثمن ، بعد فترة تكتشف فجأة عيبًا فيه وتفهم أن الهاتف لا يناسبك لعدد من الأسباب الموضوعية. لا تقلق على الفور ، حيث يمكن تصحيح الموقف.
تعليمات
الخطوة 1
نظرًا لأن الهاتف المحمول ينتمي إلى فئة البضائع المعقدة تقنيًا ، فلا يمكن إعادته إلى البائع إلا إذا وجد أنه معيب. من أجل استعادة أموالك ، تحتاج فقط إلى تبرير وجود هذا العيب فيها. على سبيل المثال ، لا يتم تشغيل ملفات الصوت ، أو يتجمد الهاتف أو ينطفئ تلقائيًا.
الخطوة 2
من الضروري كتابة مطالبة تصر فيها على إنهاء عقد البيع. من المهم ملاحظة أنه لا يمكن كتابة المطلب إلا في أمر واحد من أمرين: إما استرداد أو تبادل لطراز آخر ، أي. لا يمكنك كتابة "العودة أو الصرف". بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تفكر فيما إذا كان الأمر يستحق استعارة أي شيء آخر من هذا المتجر ، بعد أن باعوا لك هاتفًا معيبًا.
الخطوه 3
لن يكون من غير الضروري استخدام مساعدة محام أو موظفي مكتب حماية المستهلك لتقديم مطالبة. تأكد في نصه من توضيح سبب الإرجاع ، واكتب أيضًا أنك تصر على وجودك أثناء فحص الهاتف ، وقم بتسليمه بنفسك للتحقق. حتى ذلك الحين ، يجب أن يكون الهاتف معك.
الخطوة 4
مع مطالبة ، اذهب إلى المتجر واطلب من المدير أو المدير العام التوقيع عليه. بعد التوقيع عليها ، يجب على المتجر ، في غضون 10 أيام ، إجراء فحص وتحديد ما إذا كانت البضاعة قابلة للإرجاع ، بينما يتحمل المتجر جميع التكاليف. إذا لم يفعل ذلك خلال الفترة المحددة ، فبعد انتهاء صلاحيته ، سيتم فرض غرامة تصل إلى 1 ٪ من تكلفة الهاتف. لن يسمح هذا للمحل بتأخير اتخاذ القرار لفترة طويلة.
الخطوة الخامسة
كن حذرًا عند إجراء فحص لهاتفك ، لأنه إذا لم يتم تأكيد العيوب التي أعلنت عنها أثناء الفحص ، فسيتعين عليك دفع جميع تكاليف الفحص. كن مثابرًا ولا تخاف من الدفاع عن اهتماماتك. في هذه الحالة ، ستسترد أموالك على الأرجح.
