لقد اشتريت هاتفًا محمولًا مؤخرًا ، ولكن بعد مرور بعض الوقت غيرت رأيك بشأن استخدام هذا الجهاز ، أو أعجبك طراز آخر. في هذه الحالة ، يمكنك إعادة مشترياتك إلى المتجر.
تعليمات
الخطوة 1
إذا كان البائع يحاول أن يفرض عليك فكرة أنه لا يمكن إرجاع الهواتف ، فيجب أن تعرف: إنه يخدعك بوقاحة. تنص المادة 25 من القانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك" على أن أي مستهلك له الحق الكامل في استبدال المنتج غير الغذائي الذي تم شراؤه من البائع الذي تم شراؤه منه ، إذا كان هذا المنتج لا يناسبك من حيث اللون والتكوين ، الأبعاد أو الخصائص التقنية. إذا كنت لا ترغب في استبدال البضائع بقيمة مماثلة أو بدفع إضافي ، يمكنك ببساطة إنهاء عقد البيع المبرم مسبقًا والمطالبة بإعادة أموالك الخاصة. أخبر موظف المتجر عن هذا إذا حاول الغش.
الخطوة 2
لتتمكن من رفض الهاتف المحمول ، لا تتخلص من عبوة المنتج واحتفظ بإيصال البيع وبطاقة الضمان. في حالة فقد مستند يؤكد شرائك هاتفًا خلويًا في هذا المتجر المحدد ولمبلغ معين ، فسيتعين عليك البحث عن شهود الشراء حتى يتمكنوا من الإدلاء بشهادة مؤيدة.
الخطوه 3
لإعادة هاتف محمول إلى المتجر ، يجب عليك أيضًا ملء طلب بالطلب المقابل. يتم تحرير الطلب من نسختين ، على إحداهما يوقع ممثل الشركة المباعة ، ويدون بقبول الطلب من قبله ، ويعيده إليك. عند تجميعها ، حدد العلامة التجارية وطراز الهاتف الذي اشتريته بالإضافة إلى تكلفته. إذا رفض مدير المتجر أو المدير قبول الطلب ، فانتقل إلى الحيلة التالية: استخدم خدمات البريد الروسي وأرسل طلبًا مكتوبًا بالبريد المسجل مع إشعار إلزامي - يجب على المستلم التوقيع على وصول هذا الخطاب إلى المرسل إليه. بعد ذلك ، يمكنك تقديم بيان للمحكمة إذا لم تتم إعادة أموالك أو لم يتم استبدال هاتفك.
