قد تختفي الحاجة إلى استخدام خدمة معينة (خاصةً مدفوعة الأجر) بمرور الوقت ، لذلك قد تكون هناك حاجة إلى خدمة أو رقم من شأنه أن يسمح بتعطيل هذه الخدمة. يوفر المشغل "Megafon" للمشتركين عدة طرق للتخلص من الخدمات غير الضرورية. في الوقت نفسه ، يمكن لعملاء الشركة أنفسهم اختيار الطريقة التي تناسبهم بشكل أفضل ، أي بمساعدة العمليات التي يمكن إيقاف تشغيل الخدمات المدفوعة غير الضرورية بسرعة ودون صعوبة.
تعليمات
الخطوة 1
يقدم كل مشغل للهاتف المحمول لمشتركيه بوابة إنترنت بحساب شخصي. ومكبر الصوت ليس استثناء. يقدم المشغل لمستخدميه نظام خدمة ذاتية يسمى "دليل الخدمة". هناك عدة خيارات للعمل مع هذا النظام ، ولكن الأهم هو مدخل "دليل الخدمة" من خلال أي متصفح على جهاز كمبيوتر محمول. لن يكون الوصول إلى حسابك الشخصي أمرًا صعبًا. للقيام بذلك ، لا تحتاج إلى الاتصال بمركز الخدمة أو الاتصال بالخط الساخن الخاص بالمشغل. يكفي إرسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم 000105 بالنص "00" أو أمر USSD * 105 * 00 #. بالإضافة إلى ذلك ، لتنشيط حسابك الشخصي ، يمكنك ببساطة ملء النموذج على موقع الويب https://lk.megafon.ru/login/. اكتب كلمة مرورك واحتفظ بها في مكان آمن. بعد كل شيء ، إذا نسيت ذلك وأدخلته بشكل غير صحيح على الموقع 3 مرات ، فسيتعين عليك إجراء التنشيط مرة أخرى.
الخطوة 2
يوفر "دليل الخدمة" للمستخدمين العديد من الخيارات. على سبيل المثال ، لديه القدرة ليس فقط على الاتصال وفصل الخدمات المختلفة ، بما في ذلك الخدمات المدفوعة. بفضل مساعدتها ، يمكنك بسهولة تغيير خطة التعريفة الخاصة بك ، وتحسين التكاليف باستخدام العديد من الخيارات ، وتلقي معلومات حول المدفوعات ، ومراقبة حالة حسابك ، وغير ذلك الكثير. بالإضافة إلى الكمبيوتر ، يمكنك استخدام دليل الخدمة من جهازك المحمول. للقيام بذلك ، قم بتنزيل التطبيق من الموقع الرسمي للمشغل "Megafon" ، والذي يجب إطلاقه للعمل في النظام. يمكنك أيضًا استخدام الدليل عن طريق إرسال طلب USSD إلى * 105 # - هذه العملية مجانية.
الخطوه 3
لتعطيل خدمات Megafon المدفوعة ، تحتاج في حسابك الشخصي إلى الانتقال إلى قسم خدمات المشغل. ستظهر لك قائمة كاملة بالخدمات التي يقدمها المشغل الخلوي الذي قمت بالاتصال به من قبل. ما عليك سوى العثور على الخدمة التي لم تعد بحاجة إليها وإيقاف تشغيلها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك في هذا القسم معرفة الرسوم التي يتم تحصيلها مقابل خدمة معينة.
الخطوة 4
لمعرفة خدمات Megafon المدفوعة التي تم توصيلها ، وكذلك لتعطيلها ، يمكنك استخدام طلب USSD بسيط. للقيام بذلك ، اطلب المجموعة التالية على هاتفك: * 505 # ومفتاح الاتصال. هناك أيضًا أمر ثانٍ لمعرفة الخدمات المدفوعة التي تم توصيلها وتعطيلها. أطلب # 11 * 105 * واتصل. في الأساس ، لا يختلف كلا الطلبين بأي شكل من الأشكال. استجابة لطلبك ، يجب أن تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات المدفوعة المتصلة. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتوي الرسالة على معلومات حول إلغاء تنشيط كل خدمة. عليك فقط تحديد تلك التي تعتقد أنها غير ضرورية وإدخال الطلب المحدد في الرسالة.
الخطوة الخامسة
هناك طريقة مشابهة للخطوة السابقة لمعرفة الخدمات المدفوعة المتصلة وكيفية تعطيلها - عن طريق إرسال رسالة SMS إلى رقم خاص. لتنفيذه ، تحتاج إلى إدخال النص "info" في نافذة الرسالة على هاتفك وإرساله إلى الرقم 5051. بعد ثوانٍ قليلة من إرسال الرسالة القصيرة ، ستصلك رسالة تحتوي على معلومات حول الخدمات المتصلة بهاتفك ، وكذلك عن طريقة فصل كل منهما …
الخطوة 6
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك معرفة رقم الهاتف الخاص بفصل خدمة معينة مباشرة على موقع الويب الخاص بالمشغل ، حيث لا يتم توفير رقم واحد لفصل الخدمة.للقيام بذلك ، حدد علامة التبويب التي تهتم بها باسم الخدمة ، وانقر عليها. بعد ذلك سترى معلومات عامة وطرق (أرقام) توصيل الخدمة وفصلها ، بالإضافة إلى تكلفة هذه العمليات.
الخطوة 7
إذا كانت جميع الطرق المذكورة أعلاه لسبب ما غير مناسبة لك ، فيمكنك محاولة الاتصال بمركز الاتصال الخاص بمشغل Megafon. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بمركز دعم العملاء الخلوي. تعمل الخدمة على مدار الساعة. يكفي فقط انتظار إجابة مشغل مركز الاتصال والإشارة إلى رغبتك في معرفة الخدمات المدفوعة التي تم توصيلها. بعد تلقي المعلومات الضرورية ، يمكنك أن تطلب من المسؤول إيقاف تشغيل تلك الخدمات التي تعتبرها غير ضرورية لنفسك. يمكنك الاتصال بمركز الاتصال باستخدام أحد الرقمين: 0500 أو 0500559. إذا كان الهاتف متصلًا كاتصال شركة ، فعند تعطيل الخدمات المدفوعة ، يلزمك الاتصال بالرقم 8800550 0555. ومن العيوب الواضحة لهذه الطريقة هو استجابة المشغل سرعة. في بعض الأحيان يمكنك انتظار إجابة في أقل من دقيقة. وأحيانًا يكون الانتظار عشرات الدقائق. ولكن هناك أيضًا ميزة لا شك فيها لهذه الطريقة: حتى إذا كنت لا تعرف سبب سحب الأموال من حسابك ، فسيجد مشغل مركز الاتصال خدمة مع التعرفة ويقوم بإيقاف تشغيلها.
الخطوة 8
إذا لم يناسبك أي من الطرق ، فكل ما تبقى هو الذهاب إلى مكتب مبيعات Megafon. يمكنك العثور على أقرب مركز خدمة على الموقع الرسمي megafon.ru في قسم "الدعم" في القائمة الأفقية العلوية. ثم يبقى النقر فوق النقش "جهات الاتصال" وفي النافذة التي تفتح ، ابحث عن قسم صالونات الاتصال. يبقى فقط القدوم إلى المركز الأقرب إليك والاتصال بمستشار أو ممثل الشركة. كل مكتب مبيعات ومركز خدمة مجهز بأجهزة كمبيوتر مع إمكانية الوصول إلى برنامج خاص ، حيث يمكن للمستشار بسهولة عرض جميع خدماتك والاتصال بها وفصلها للتشغيل الصحيح ، ستحتاج بالتأكيد إلى رقم هاتفك وبيانات جواز السفر. بدون المعلومات الضرورية ، لن يتمكن الاستشاري من مساعدتك في أي شيء.
