لدى Beeline ، مثل أي مشغل جوال آخر ، خدمة دعم تتيح لك الحصول على مساعدة من استشاري حول كيفية استخدام الخدمات ، وكذلك الإبلاغ عن أي مشاكل. الاتصال بها من منطقتك الأصلية مجاني.
تعليمات
الخطوة 1
قبل الاتصال بخدمة الدعم ، تأكد من شراء بطاقة SIM المثبتة في الجهاز في نفس المنطقة التي تتواجد فيها في الوقت الحالي. أثناء تواجدك بالخارج ، لا تتصل بخدمة الدعم على الإطلاق - ستكلف مثل هذه المكالمة نفس تكلفة المكالمة العادية إلى روسيا. استثناء هو الحالة عندما يكون من الضروري حظر بطاقة SIM المفقودة في الخارج بشكل عاجل بحيث لا يستخدمها أحد لإجراء مكالمات على رصيد (ويتم تحصيل رسومها في التجوال الدولي بهذه الطريقة ، وبغض النظر عن خطة التعريفة التي تستخدمها).
الخطوة 2
قم بإعداد تفاصيل جواز سفرك مسبقًا. اتصل على 0611 من هاتف به بطاقة SIM Beeline (قد لا تعمل في التجوال) أو رقم موسكو (495) 974-88-88 من أي هاتف آخر (في هذه الحالة ، سيتم فرض رسوم على المكالمة). تعرف على رقم المكالمات من الهواتف الأخرى من منطقتك في روسيا على موقع الويب الإقليمي للمشغل.
الخطوه 3
بعد سماع عبارة "عزيزي المشترك ، في جميع مسائل الإنترنت والتلفزيون - اضغط على" 1 "، الاتصالات المتنقلة - اضغط على" 2 "، اضغط على مفتاح الجهاز المقابل. إذا كنت تتصل من هاتف سلكي ، فقم أولاً بتحويله إلى وضع النغمات.
الخطوة 4
اضغط على المفتاح بعلامة النجمة ، وبعد أن يقوم المحرر التلقائي بتحويلك إلى قائمة أخرى ، اضغط على نفس المفتاح مرة أخرى.
الخطوة الخامسة
اضغط على مفتاح الصفر. انتظر جواب المستشار. سيخبرك المحرر التلقائي بشكل دوري بعد الفاصل الزمني التقريبي الذي ستسمع الإجابة عليه.
الخطوة 6
عندما يجيب المستشار ، أخبره بنوع الشهادة التي ترغب في الحصول عليها ، أو ما هي العملية التي يجب تنفيذها. أو يمكنك تقديم شكوى له بشأن المحتالين المتنقلين. إذا طلب تفاصيل جواز سفرك ، أعطه إياها. لا تقدم شكاوى كاذبة ولا تتصل بشأن قضايا لا تدخل في اختصاص المستشار ، على سبيل المثال ، كيفية توصيل خدمة معينة على هاتف مشغل آخر.
الخطوة 7
بعد إنهاء الخبير الاستشاري ، سيطلب منك المحاضر التلقائي تقييم عمله. اقض بضع دقائق في هذه العملية إذا كنت ترغب في ذلك.
