كما أن تشبع السوق بجميع أنواع السلع له جانب سلبي - منتجات منخفضة الجودة. ولا أحد محصن ضد هذه المشكلة - يمكنك شراء هاتف أو جهاز منزلي معيب في أي متجر. وغالبًا ما يكون من الضروري تجاوز السلطات المختلفة وقضاء وقت ثمين في محاولة استرداد الأموال التي تم إنفاقها. إذن ما الذي يحتاج المشتري إلى معرفته لتغيير هاتف منخفض الجودة أو استرداد أموالك دون أي متاعب؟
تعليمات
الخطوة 1
أولاً ، وفقًا لقانون "حماية حقوق المستهلك" ، يحق لك المطالبة باسترداد ثمن منتج معيب في غضون أسبوعين. يجب ألا تزيد فترة إرجاع المبلغ المصروف عن 10 أيام. إذا مر أكثر من أسبوعين منذ الشراء ، فسيكون من الصعب في هذه الحالة استرداد أموالك.
الخطوة 2
لذا ، أتيت إلى المتجر وأبدت مطالباتك. يوافق البائع على أسبابك وستسترد أموالك التي كسبتها بشق الأنفس. هذه هي العلاقة المثالية بين البائع والمشتري.
الخطوه 3
لكن في معظم الحالات يكون العكس هو الصحيح. المسؤول ليس في عجلة من أمره للخوض في مشاكلك وإعادة الأموال. في هذه الحالة ، قم بتقديم مطالبة خطية من نسختين وقدمها إلى مسؤول المتجر أو أرسلها بالبريد المسجل. إذا أصر المسؤول على إجراء فحص لمعرفة سبب عطل البضاعة ، فيكون له كل الحق في القيام بذلك. إذا كشف الفحص عن وجود خلل أو عطل في المصنع لم يكن خطأك ، فستقع جميع التكاليف على عاتق المتجر. حسنًا ، إذا كشف الفحص عن ذنبك ، فسيتعين عليك دفع التكاليف بنفسك. لديك كل الحق في أن تكون حاضرًا في الامتحان ، وإذا كنت لا توافق ، يمكنك استئناف النتائج في المحكمة ، وكذلك لإجراء فحص مستقل. يمكنك أيضًا تسليم شهادة الفحص إلى إدارة المتجر. في الوقت نفسه ، لا تنس إضافة شرط سداد تكاليف الفحص في المطالبة. إذا بقيت الإدارة صامتة في هذه الحالة ، فمن الضروري الاتصال بالقسم الإقليمي في Rospotrebnadzor.
