عند إعادة البضائع المعيبة إلى المتجر ، من المهم اتباع قواعد معينة. ستسمح لك معرفة القواعد المعمول بها بالشعور بالثقة عند التواصل مع ممثلي الشركات.
ضروري
- - إيصال البيع.
- - إيصال تسجيل النقدية ؛
- - بطاقة الضمان؛
- - ملحقات الهاتف.
تعليمات
الخطوة 1
بعد اكتشاف عطل في تشغيل هاتفك المحمول ، تابع إعداد المستندات المهمة. في البداية ، ستحتاج إلى المستندات التالية: بطاقة الضمان ، وآلة تسجيل المدفوعات النقدية ، وإيصالات المبيعات. ضع جميع الملحقات المرفقة مع الجهاز في الصندوق.
الخطوة 2
اتصل بأخصائي في استلام البضائع. وصف طبيعة الخلل في الجهاز المحمول. أظهر إيصال المبيعات وبطاقة الضمان. أعط الجهاز المحمول لمندوب المتجر.
الخطوه 3
وفقًا للقانون ، تلتزم الشركة بقبول البضائع وتسليمها إلى مركز الخدمة. قد يُطلب منك تنفيذ هذا الإجراء بنفسك. اغتنم هذه الفرصة إذا كنت ترغب في الحصول على استنتاج من SC في أقرب وقت ممكن.
الخطوة 4
يرجى ملاحظة أنه في حالة حدوث تأخير في الفحص والإصلاح ، لن تتمكن من تقديم مطالبة للبائع. إذا لم تكن متأكدًا من جودة مركز الخدمة ، فاترك المنتج مع ممثل المتجر.
الخطوة الخامسة
بعد تلقي رأي حول خلل في البضائع ، اطلب منك تزويدك بطراز جهاز مماثل أو دفع تعويض مالي. ليس للشركة الحق في حرمانك من أي من المتطلبات المحددة.
الخطوة 6
في حالة تجاوز فترة الفحص والإصلاح 45 يومًا ، اكتب مطالبة. اطلب من ممثل الشركة قراءتها والتوقيع عليها. خذ نسخة من الوثيقة وقدم الأصل لموظف المتجر.
الخطوة 7
تذكر أنه لكل يوم تأخير في تسليم منتج تم إصلاحه أو ما يعادله ، يحق لك المطالبة بنسبة 1.5٪ من قيمته. هؤلاء. إذا استمر الإصلاح 75 يومًا ، فيجب أن تتلقى هاتفك المحمول وتعويضًا نقديًا قدره 45٪ من تكلفته.
الخطوة 8
لا تتعارض مع موظفي المتجر ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية. تسعد غالبية الشركات بلقاء العميل في منتصف الطريق ، في محاولة لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
