عند شراء هاتف من متجر ، قد تجد أحيانًا أنه لا يناسبك ، أو أنك وجدت شيئًا أفضل بكثير ، أو أن الجهاز به عيوب. على أي حال ، يمكنك الاتصال بالبائع لطلب استرداد أموال الشراء. في هذه الحالة ، من الضروري مراعاة عدة نقاط مهمة.
ضروري
- - النقد وإيصال البيع ؛
- - بطاقة الضمان؛
- - جواز السفر.
تعليمات
الخطوة 1
عند شراء هاتف ، تحقق من شروط المتجر لإعادة البضائع. وضع العديد من البائعين قواعد محددة لمثل هذا المنتج. على سبيل المثال ، يمكنك استرداد أموالك إذا لم يتم استخدام الجهاز مطلقًا واحتفظ بالعرض التقديمي الأصلي. استلام إيصال المبيعات وبطاقة الضمان للهاتف الذي تم شراؤه. إذا تم رفض مثل هذه المستندات ، فلا يوصى بإجراء عملية شراء ، لأنه في معظم الحالات ستكون البضائع ذات جودة رديئة أو مكسورة.
الخطوة 2
اتصل بالمتجر في غضون 14 يومًا من تاريخ شراء الهاتف مع البضائع والإيصالات وبطاقة الضمان وجواز السفر. كقاعدة عامة ، يتم التعامل مع مسألة تبادل المشتريات مقابل المال من قبل موظف منفصل ، والذي من الضروري التواصل معه في هذا الشأن.
الخطوه 3
كن مهذبًا وهادئًا ، حيث سيتم اتخاذ الكثير من القرار بشأن ما إذا كان الشخص يحبك أم لا. إذا تم رفض طلبك لاسترداد الأموال ، فاكتب طلبًا مكتوبًا موجهًا إلى مدير الشركة المباعة.
الخطوة 4
في مطالبتك المكتوبة ، قم بتضمين جميع العوامل التي قد تساعدك في الحصول على المال للعنصر. على سبيل المثال ، أساس تلبية متطلبات المشتري هو استشارة البائع غير الصحيحة حول المنتج.
الخطوة الخامسة
لا تنس الإشارة إلى عنوان منزلك ، الذي يجب أن تتلقى ردًا كتابيًا عليه في غضون 10 أيام ، يبرر القرار إذا تقرر تلبية طلبك ، فانتقل إلى المتجر مع جميع المستندات ورقم الهاتف واسترد أموالك.
الخطوة 6
اكتب مطالبة مكتوبة باسترداد الأموال لهاتفك إذا تعطل خلال فترة الضمان. هذا الحق تنظمه المادة 18 من قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك". يحق للبائع إجراء فحص للعطل من أجل الكشف عن أنه ينتمي إلى حالة الضمان. بعد حصولك على نتيجة إيجابية ، يحق لك استلام المال مقابل الهاتف أو استبداله بموديل جديد.
