يواجه كل واحد منا بشكل دوري موقفًا يتطلب استشارة عاجلة من أخصائي مركز الاتصال لمشغل الهاتف الخلوي. هناك عدة طرق بسيطة للاتصال بمشغل Tele2 مجانًا تمامًا ، ومن خلال الاتصال بمستشار الدعم الفني ، يمكنك الحصول على جميع المعلومات اللازمة أو حل مشكلتك. هناك عدة خيارات ، ما عليك سوى اختيار الخيار المناسب.
كيفية الاتصال بمشغل Tele2 مجانًا على رقم قصير واحد
يمكنك إجراء مكالمة مجانية لمشغل Tele2 عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 611 ، بينما يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه لا يمكن إجراء المكالمة إلا من هاتف محمول Tele2.
باتباع تعليمات المحول التلقائي ، انتظر ردًا من مشغل خدمة العملاء أو انتظر حتى تتكرر عناصر القائمة وانتهاء تسجيل جهاز الرد الصوتي ، وبعد ذلك يتم الاتصال تلقائيًا بمشغل خدمة Tele2 سوف يحدث.
كيفية الاتصال بمشغل Tele2 مجانًا أثناء التجوال
إذا كنت متواجدًا خارج الاتحاد الروسي في الخارج
أثناء التجوال ، يمكنك الاتصال بمشغل Tele2 مجانًا عن طريق الاتصال بالرقم التالي: +7 (951) 520-06-11. تأكد من طلب الرقم باستخدام التنسيق الدولي +7.
كيفية الاتصال بمشغل Tele2 بطرق أخرى
إذا لم تتمكن لسبب ما من الاتصال بمشغل Tele2 مجانًا بأي من الطرق المذكورة أعلاه ، فجرّب خيارات بديلة للاتصال بمستشار من خدمة دعم العملاء.
1. إرسال رسالة إلى Tele2.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى مستشار خدمة Tele2 ، فحاول إرسال رسالة إلى خدمة الدعم الفني باستخدام نموذج خاص على موقع Tele2 على الويب ، مع وصف المشكلة بالتفصيل أو طرح سؤال يهمك.
2. إرسال بريد إلكتروني.
هناك طريقة أخرى بسيطة للغاية للاتصال بالدعم الفني لخدمة Tele2 مجانًا - إرسال بريد إلكتروني من صندوق بريدك الشخصي. يمكن القيام بذلك على أحد عناوين البريد الإلكتروني المشار إليها: [email protected] أو [email protected].
المشتركون في كازاخستان مدعوون لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني منفصل - [email protected].
3. Group Tele2 vkontakte.
يعمل مجتمع Tele2 الرسمي على موقع vk.com على الويب ، حيث يمكنك طرح أي سؤال تهتم به والحصول على إجابة سريعة أو مساعدة من أخصائي دعم العملاء في أقرب وقت ممكن. صفحة منفصلة للدعم الفني هي vk.com/topic-18098621_23373322.
4. استخدم Tele2-Menu.
يوجد تطبيق خاص على بطاقة SIM - "Tele2-Menu". افتح القائمة الرئيسية لهاتفك (أو قائمة التطبيقات على هاتفك الذكي) وحدد عنصر القائمة "Tele2-Menu". للاتصال بخدمة دعم Tele2 مجانًا ، حاول تحديد "My Tele2" ثم "خدمة المشترك".
إذا كنت قد جربت جميع الطرق ، لكنك ما زلت لم تتمكن من الاتصال بمشغل Tele2 مجانًا ، ولم تحقق جميع محاولات الاتصال بأخصائيي خدمة الدعم عبر الإنترنت النتيجة المرجوة ، فأنت بحاجة إلى استخدام "الحساب الشخصي" "على موقع Tele2 الإلكتروني وحاول حل المشكلة بنفسك.
