إذا فقدت بطاقة SIM الخاصة بك ، فيمكنك استعادة الرقم والبيانات المحفوظة عليها. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الاتصال بمشغل الاتصالات لديك مع تطبيق مناسب لإنتاج بطاقة جديدة وحظر البطاقة السابقة.
تعليمات
الخطوة 1
بعد اكتشاف حقيقة فقد بطاقة SIM الخاصة بك ، تحتاج إلى حظرها. للقيام بذلك ، اتصل بمركز دعم العملاء الخاص بالمشغل الخاص بك ، والذي يمكن العثور على رقمه على الموقع الرسمي للشركة الخلوية أو في ملاحق اتفاقية الاتصال المبرمة مسبقًا. يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة بأقرب صالون اتصالات.
الخطوة 2
أبلغ عامل الهاتف بفقدان البطاقة. يحظر بعض مزودي الخدمة الخلوية البطاقة فقط بعد تقديم بيانات شخصية مفصلة. بناءً على طلب المشغل ، أخبرنا بتفاصيل جواز سفرك ، وتاريخ إصدار البطاقة ، والرصيد المقدر في وقت الخسارة وكلمة الرمز (إذا لزم الأمر) التي تم تعيينها أثناء عملية إبرام العقد.
الخطوه 3
بعد حظر بطاقة SIM الخاصة بك ، اتصل بأقرب مركز خدمة عملاء تابع لمشغل الشبكة. املأ طلبًا لاستعادة البطاقة وأبلغ عن حظره. تقديم إثبات الهوية لاستعادة البطاقة والتشاور مع متخصص في قسم خدمة العملاء. ستحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى رقمك القديم وتفاصيل الشخص الذي تم تسجيله له. في التطبيق ، ستحتاج أيضًا إلى ذكر الظروف التي حدثت فيها الخسارة.
الخطوة 4
انتظر حتى يتحقق موظف الدعم من تسجيل بطاقة SIM على وجهك. بعد تلقي التأكيد ، سيستمر الموظف في معالجة الطلب والإبلاغ عن وقت الاسترداد. في بعض الأحيان ، يستبدل بعض المشغلين بطاقة SIM جديدة ويصدرونها على الفور تقريبًا.
الخطوة الخامسة
عند إصدار بطاقة SIM ، سيتم استعادة رصيدك ورقم هاتفك الذي سبق استخدامه. وتجدر الإشارة إلى أن بعض المشغلين قد يفرضون رسومًا على خدمة استرداد الرقم.
